JSC OmskElectro - Redmine løysing for kundar sin vedlikehald
elektrisk kraftindustri
JSC OmskElectro e ein statleg straumleverandør som har tilsyn med det regionale straumnettet og tilhøyrande tenester in heile Omsk-regionen. Лесен Redmine hjelper til med å forbetre deira forretning - continuerleg.
Утфордринг:
Kunden ønsket en local applikasjon for комплексна средаtstyring и обработка на kundekrav
Systemet skulle forbedre følgende forretningsprosesser:
- Проектно оформление – оппгавеопфьолинг, диаграма на Гант, планиране
- Кунденес портал за регистриране на forespørsler
Gjennomføring:
OmskElectro заложи на работа с Easy Redmine през зимата на 2013 г. Easy Redmine е оценен на големия ръст на големите потребители и практически планове за планиране и докладване. мъже hovedårsaken var systemets pålitelighet og den tilbudte støttetjenesten.
Easy Redmine разрушава някои стандартни инструменти за управление на прогнози за планиране, измерване на прогнози и докладване. For å forbedre effektiviteten ble det implementert en varslingstillegg. Den varsler brukere om nærliggende oppgavefrister og ledere om oppgaver som er forsinket.
Imidlertid var den mest presserende forespørselen opprettelsen av en kundenes portal. Denne løsningen skulle la kundene logge inn i systemet og sende en forespørsel. Лесно Redmine måtte kunne gjenkjenne forespørselstypen og sende den til en respektiv leder. Този проблем е изгубен от помощ от институция за „Hovedside“-malen и „Egendefinerte felt“.
Kundens hovedside består av 2 вентилатора (отстрани). Den първи фен inkluderer en ny oppgave modul med forskjellige egendefinerte филц за класифициране от forespørselstype. Her oppretter kundene sin forespørsel og fyller ut alle nødvendige feel. Denne forespørselen lagres deretter som en oppgave og havner i en respektiv filter. Hver leder er ansvarlig for en bestemt type tjeneste. For hver av dem ble det opprettet en oppgavefilter, avhengig av kombinasjonen av egendefinerte felt. Når en ny oppgave megues i filteret, sender systemet en varsling via Варслер -tillegget (inkludert en lenke til den nye oppgaven) til en ansvarlig leder, og han tildeler deretter oppgaven til seg selv og begynner å jobbe med den.
På den Андре Фанен ser kunden alle sine forespørsler i 2 филтри: първи филтри det for tiden behandlede forespørslene (Oppgavefilter: Status – Åpen, Forfatter – meg), og det other filteret visiter løste forespørsler (Oppgavefilter: Status - lukket, Forfatter – meg)
