Казус от практиката: Informatica Borsan спечели инструмента на най-високото ниво за организацията на клиентските заявки.
Прочетете историята на това, като Informatica Borsan, която създава висококачествени програмни решения за компании с оценка на недвижимите имоти, използвала собствен, но много простий инструмент. Те се нуждаеха от управление на съобщения от клиенти в организирания ред в лесното използване на инструменти от командната поддръжка и избраха Easy Redmine.
Борсан СЛ използвала инструмент, разработен с техните собствени компютърни науки, но скоро стана ясно, що той твърде простий за нуждите на компанията, плюс разходите за обслужване бяха високи, след това беше програма, проектирана само за вътрешно използване.
Първи за всички, отбулась пилотна фаза, в която бяха определени основни изисквания, и различни страници са създадени в съответствие с различни типове потребители и отдели, които са включени в среда Easy Redmine. След затвърждаване на това настъпила реализация в средовищи производство, в които активно участваха потребителски програми с ключове, и с интуитивно използване на потребителя, датата на последното щрихи настрояване и реализиране на API за синхронизиране на клиенти с нашата база данни.
Определих подробна структура на проекта заедно с всички типове потребители и параметри на потребителски страници потребители. Були създадени шаблони проекти, които могат бързо и ефективно да създават проекти със стандартизирани параметри и шаблони електронни пощи за бързи отговори на запитванията на клиентите.
Прочетете историята на реализацията тук.
