Казус от практиката: Informatica Borsan fekk eit toppnivå flexibelt verktøy for å organisere kundeticketar.

Борсан СЛ brukte et verktøy utviklet av deres egne datavitenskapsfolk, мъже det ble snart klart at det er за enkelt за selskapets behov, i tillegg til at vedlikeholdskostnadene var høye siden det var en applikasjon utviklet kun for intern bruk.

Først og fremst ble det gjennomført en пилотна фаза на de grunnleggende kravene ble definert og de ulike sidene ble tilpasset etter ulike typer brukere og avdelinger, som ble inkorporert i Easy Redmine-miljøet. Etter godkjenning ble dette fulgt av en implementing i produksjonsmiljøet, der nøkkelbrukerne av applikasjonen aktivt deltok, og gitt den intuitive bruken kunne vi gi de siste tilpasningene og implementere API-en for kundesynkronisering med vår database.

Вие дефинирате подробна структура на средния сектор заедно с всички видове брукери и параметри за лицата на брукерите. Prosjektmaler har blitt opprettet, noe som gjør det mulig å raskt og effektivt opprette prosjekter med standardiserte parametere og e-postmaler for raskere respons til kunden.

Les implementasjonshistorien her.

Les casestuden