Допълнителен център за Easy Redmine
Този пакет плагини Easy Redmine, който оптимизира всички процеси с обслужване на клиенти. Установете своите SLA и надайте на клиентите висококачествена поддръжка, като повишите тяхната удовлетвореност с помощта на Easy Redmine HelpDesk.
Довидково-информационен център
Изпробвайте интегрирано решение за дескто Easy Redmine за подобряване на обслужването на клиентите и по-добро обработване. Има два основни начина за създаване на квитки - с електронна поща или със спрощен интерфейс на потребителя. Квитки се събират в проектите, де вие можете софтуер SLA, преди платени години, предаващи "неизползвани" години така лесно генерирайте отчети.
Попред. - система раннего попред
Лесно свързване на Redmine тук, за да ви съобщим за актуализацията, която стоите при вас. Потребителите могат да използват своето собствено споделяне и да получават съобщение по електронна поща, ако са определени изпълнените условия. Типови сповіщення включват дати завършени етапи, превишение на бюджети, прострочени задачи и др.
Панел за управление на директора на службата за поддръжка.
Заздалегид определен персонален информационен панел, подходящ за поддържане на службата на директора, разработен за осигуряване на бърз преглед на текущата производителност, който използва управлението на поддържащи клиенти.
Панел на оператора за поддръжка.
Предварително определен информационен панел за личности, подходящ за поддръжка на оператора на ролята, предназначен за осигуряване на зоровия сценарий на текущата производителност, който използва поддръжка на операциите на клиенти.
Поддръжка на таблото за поддръжка.
Управлението и предназначението на квитки никога не са били такива простими! С новия панел HelpDesk можете ефективно да управлявате вашите квитки и достъпни ресурси. Няма нужда да отваряте всеки нужен и да създавате актуализация за отговорност за целта. Вие можете просто прегледайте вашите квитки в басейна квитки, което е панеллю HelpDesk, за да използване на необходимите ресурси за решение на проблема.
Оглед на проекта HelpDesk
Искате ли да поддържате ясен преглед на своите клиенти? Функцията на проекта HelpDesk може да ви помогне с това! Огледът на проекта позволява да се установи и да се наблюдават брой договорни години съгласно SLA, брой години, които вече са изпълнени, и остатъчни години. Освен това, той надава цветно кодиране за всеки проект, което ви дава добре видимо представяне на текущите статуси на проекти. Освен това, вие можете лесно да категоризирате вашите проекти, например, на базата на основата на определен клиент или ниво на дадени услуги. Разбира се, за всеки конкретен проект има собствен преглед, който по-подробно описва отчети за квитки, събития SLA, години и др.