Казус от практиката: Informatica Borsan Fik et flexibelt topniveau-værktøj til organisering af kundebilletter
Læs historien om, hvordan Informatica Borsan, der udvikler softwareløsninger på højt niveau til vurderingsvirksomheder inden for ejendomme, brugte et eget, men meget simpelt værktøj. De havde brug for at håndtere beskeder fra kunder på en organiseret måde i henhold til deres prioritet и et brugervenligt værktøj med et support team og valgte Easy Redmine.
Борсан СЛ brugte et værktøj udviklet af deres egne computerforskere, men det blev hurtigt klart, at det er за simpelt til virksomhedens behov, og vedligeholdelsesomkostningerne var høje, da det kun var udviklet til intern brug.
Først og fremmest blev der gennemført en пилотна фаза, където de grundlæggende krav blev defineret, og de forskellige sider blev tilpasset efter forskellige type af brugere og afdelinger, som blev inkorporeret in Easy Redmine miljoet. Efter godkendelse blev dette fulgt af en implementing i produktionsmiljøet, hvor nøglebrugerne af aplikationen aktivt deltog, og på grund af den intuitive brug kunne vi tilpasse og implementere API'en til kundesyncronising med vores database.
Vi definerede en details projectstruktur sammen med alle brugertyper og parameter for brugerens personlige side. Projektskabeloner er blevet oprettet, hvilket gør det muligt at oprette projekter med standardiserede parameter og mailskabeloner hurtigt og effektivt for at opnå en hurtigere respons til kunden.
Læs implementeringshistorien her.
Окончателно надграждане на Redmine? Nemt.
Få alle kraftfulde værktøjer til perfect projectplanlægning, -styring og -control in én software.
