Плъгин Bantuan Redmine
Повече от 300.000 XNUMX пенгуна Redmine didukung melalui solusi Bantuan ini oleh Easy - temukan alasannya.
Pembaruan terbaru membawa fitur-fitur yang lebih kuat seperti laporan SLA baru, balasan cepat, tindak lanjut otomatis, dasbor, dan lainnya.
- Решенията на Redmine са пертами на Rails 6
- Изтеглете всички версии на Redmine
- 100% Sumber Terbuka
Dipercaya di seluruh dunia
Бюро за помощ - всичко това може да бъде професионално за вас
Помощно бюро Redmine е най-доброто от вас! Masukan pengguna telah diperhatikan and Help Desk Redmine Easy mendapatkan beberapa fitur yang hilang sehingga sekarang menjadi alat Help Desk yang lengkap.
Menyederhanakan semua proses pelanggan. Tetapkan SLA Anda dan berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Help Desk Redmine Easy.
Bagaimana pengguna melihatnya?
Владимир Zharov
"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produk ini memiliki fitur yang lengkap dan harganya rendah dibandingkan dengan produk-produk dengan fitur serupa. Ками puas dengan performa produk ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali."
Кабанг Елмар
„Kami menggunakan Easy Redmine untuk mempermudah pekerjaan dalam mengelola proyek. Kami melakukan beberapa penyesuaian sendiri pada aplikasi sumber terbuka ini tetapi secara keseluruhan сангат пуас."
Fitur-fitur плъгин Redmine Help Desk oleh Easy
| Tiket dari email atau antarmuka pengguna yang disederhanakan | |
| Пенгурутан билет ke dalam proyek berdasarkan pelanggan/produk atau kata kunci | |
| Pemberitahuan otomatis melalui имейл kepada klien selama proses tiket | |
| Pemantauan SLA - waktu untuk merespon, waktu untuk menyelesaikan, jam yang telah dibayar, pemenuhan SLA | |
| Laporan per layanan, klien, produk, wilayah, dll. | |
| Статистика на киното yang dapat disesuaikan | |
Mulai percobaan безплатно |
Поставете повече от плъгина Redmine Help Desk или Easy
Ini adalah paket dari плъгин Easy Redmine може да използва всички прози. Tetapkan SLA Anda и berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Easy Redmine Help Desk. Решенията на Cobalah Help Desk са интегрирани от Easy Redmine, за да поддържате повече неща и да поддържате повече неща. Ada dua cara dasar untuk membuat tiket - melalui email atau melalui antarmuka pengguna yang disederhanakan. Tiket disimpan dalam proyek di mana Anda dapat menentukan SLA, jam yang sudah dibayar, transfer jam yang tidak terpakai dan dengan mudah menghasilkan laporan.
Бюрото за помощ на Dasbor
Dengan dasbor HelpDesk baru, Anda dapat mengelola tiket dan sumber daya yang tersedia dengan efisien. Tidak perlu membuka setiap tiket dan membuat pembaruan untuk penugasan tanggung jawab. Anda hanya perlu melihat pratinjau tiket Anda di kolam tiket yang disediakan oleh dasbor HelpDesk untuk mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan untuk masalah yang diberikan.
Ikhtisar proyek HelpDesk
Ingin memiliki ihtisar yang jelas tentang klien dukungan Anda? Fitur proyek HelpDesk dapat membantu Anda dengan itu! Ikhtisar proyek memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengamati jumlah jam kontrak sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa конфитюр. Selain itu, ini menyediakan предупредителен код на pemberian за сетиап проект, yang memberikan representasi визуално yang bagus tentang status proyek saat ini.
Статистика за оценка на киното
Melacak kinerja Help desk Anda belum pernah semudah ini. Berkat fitur pemantauan statistik, Anda dapat mendapatkan gambaran cepat tentang kinerja layanan dukungan Anda. Statistik Help desk sangat dapat disesuaikan. Contoh statistik termasuk tiket yang ditutup за оператор, rata-rata waktu yang dihabiskan за tiket yang ditutup, waktu respons pertama rata-rata, jumlah balasan за tiket, dan banyak lagi yang dapat Anda pikirkan.
Anda dapat melihat и membandingkan статистика untuk periode waktu, оператор, проект yang berbeda, yang memungkinkan analisis lintang yang rapi terhadap kinerja Help desk.
Easy Help Desk - gerbang Anda ke Easy Redmine
Перангкат Пентинг
Лесно Redmine
Пълна и разширяема надстройка Redmine
модул
Лесно Redmine е завършено с Redmine, което е дълго и лесно. Комбинации дезактивирайте мобилен нов плъгин и добавете добавка akan membuat Anda menikmati manajemen proyek Anda, meningkatkan komunikasi dan pengalaman pengguna, serta menghemat waktu Anda. Това е диперлуас, използващ плъгин за Sumber Daya, Agile, Keuangan, CRM, Help Desk и други.
Пенгатурен комплекс за Redmine Help Desk
Dengan pengaturan yang kompleks, Anda dapat menyesuaikan berbagai bagian dari Help Desk Anda. Misalnya, Anda pat membuat template email untuk balasan otomatis and logo perusahaan serta tanda tangan. Anda juga dapat mengonfigurasi proyek Anda untuk penugasan tiket otomatis и menentukan SLA. Конфигурирайте pemrosesan kotak surat memungkinkan протокол POP3 и IMAP, термасук dukungan папка.
Untuk membantu Anda dengan konfigurasi Help Desk Anda, kami telah membuat panduan yang mudah diikuti. Di sana Anda dapat menemukan penjelasan tentang semua pengaturan and deskripsi rinci tentang istilah yang digunakan dalam Help Desk oleh Easy Redmine. Ikuti langkah-langkah dalam buku panduan Help Desk Redmine kami yang kompleks untuk mengaktifkan Help Desk Anda dalam waktu singkat!
Съвместим със стандарта IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd. – акредитирана програма за акредитация Pelatihan Manajemen Proyek „Manajemen Proyek dalam Praktik“ (Standard Internasional IPMA) и друг член на PMI REP регистриран доставчик на образование. **Логото на PMI регистриран доставчик на образование е следно от Project Management Institute, Inc.
