Плъгин за бюро за помощ на Redmine
Повече от 300 000 потребители на Redmine чрез премахване на това бюро за помощ от Easy - това е ред по избор.
Последните обновявания включват крафт пълни функции, като например доклад за SLA, снабба, автоматични настройки, панел с инструменти и повече.
- Първият Redmine-lösningen на Rails 6
- Лента за надграждане от всички версии на Redmine
- 100% öppen källkod
Надежден в цял свят
Hjälpdesk – allt du behöver för professionellt stöd finns här
Den bästa Redmine Hjälpdesken är här! Användarnas обратна връзка съдържа бележки и Easy Redmine Hjälpdesken har fått några saknade funktioner som gör den till en fullt hjälpdeskverktyg nu.
Effektivisera alla kundprocesser. Sätt dina SLA:er och ge dina klienter högkvalitativt stöd och öka deras tillfredsställelse med Easy Redmine Hjälpdesk.
Hur ser användarna det?
Владимир Zharov
"Easy Redmine mötte våra behov директен. Продуктите са с пълна функционалност и цена, която се предлага с продукти с подобни функции. Vi är nöjda med produktens prestanda och skulle inte tveka att välja den igen."
Elmar Branch
„Вижте Easy Redmine за да работите с проект за hantera. Ако използвате приложението Easy Redmine, вие не сте готови да го направите.“
Функции в Redmine Help Desk плъгин от Easy
| Biljetter från e-post или förenklad användargränssnitt | |
| Сортиране на biljetter i projekt enligt kund/produkter или nyckelord | |
| Автоматично електронно публикуване до клиент под управление на билет | |
| SLA-övervakning - tid att svara, tid att lösa, förbetald tid, SLA-uppfylelse | |
| Докладчик за tjänsteprojekt, klient, produkt, territorium и др. | |
| Anpassningsbara prestationstatistik | |
Започнете безплатна проверка |
Повече функции в Redmine Help Desk плъгин от Easy
Detta är en samling av Лесни добавки за Redmine, които са ефективни във всички процесори. Останете в dina SLA:er и ge dina klienter en support av hög quality och öka deras tillfredsställelse with Easy Redmine Help Desk. Prova интегриран Help Desk-lösning от Easy Redmine за förbättrad kundvård и smidigare hantering. Det finns två grundläggande sätt att skapa ärenden - via e-post или via ett förenklat användargränssnitt. Ärenden lagras i projekt där du kan дефиниране на SLA:er, forbetald tid, överföra "oanvänd" tid och enkelt generera reporter.
Табло за управление на HelpDesk
С този панел на HelpDesk можете ефективно да търсите един ärenden и tillgängliga ресурс. Det finns ingen anledning att öppna varje ärende och skapa en upddatering för tilldelning av ansvar. Ду кан бара förhandsgranska dina ärenden i ärendepoolen som tillhandahålls av HelpDesk-panelen för att identifiera de resurser som behövs för det angivna problemet.
Anpassat och tidsbesparande ärendehanteringssystem
Att organisera ärenden в Easy Redmine HelpDesk erbjuder mycket olika lösningar - sorterade ärendeköer, översikt över ärendekanban, автоматично до агентиране, tilldelningar av en disponent som anpassar sig efter din praxis. Alla viktiga функционалност и HelpDesk система såsom anpassade e-postmallar och signaturer; личен коментар; e-postav-sändare, ämne, igenkänning; automatiska svar om ärendeskapa-nde; SLA на базата на проекти е повторение на това, което се прави.
HelpDesk проектоверсикт
Ще имате ли tydlig översikt över dina supportklienter? HelpDesk-projektfunktionen kan hjälpa dig med det! Projektöversikt gör det möjligt för dig att ställa in och наблюдател antalet kontrakts timmar enligt SLA, antalet timmar som redan har arbetats och de återstående timmarna. Dessutom ger den färgkodning för varje projekt, vilket ger dig en trevlig vizualno представяне av de aktuella statusarna för projekten.
Статистика за престациите
Att följa prestationen för din supportavdelning har aldrig varit enklare. Tack vare funktionerna för statistikövervakning kan du få en snabb överblick över prestationen för din supporttjänst. Статистическите данни за поддръжката са отстранени от лентата за преминаване. Exempel på statistik inkluderar antal avslutade ärenden per operator, genomsnittlig tid per avslutat ärende, genomsnittlig svarstid, antal svar per ärende och många fler som du kan tänka på.
Det är möjligt att se och jämföra statistik за en annan tidsperiod, оператор, проект, vilket möjliggör en snygg tvärsnittsanalys av supportavdelningens prestation.
Бюро за помощ на Easy - работи до Easy Redmine
Essentials
Лесно Redmine
Пълна и разширяема надстройка Redmine
Модули
Easy Redmine е пълно и актуализирано надграждане на Redmine. Kombinationen av nytt mobilt design med användbara tillägg och funktioner kommer att göra att du njuter av din projektledning, förbättrar kommunikationen och användarupplevelsen samt sparar tid. Den kan utökas med tillägg för Resurs, Agil, Economi, CRM, Helpdesk и други.
Инсталиран комплекс за Redmine Help Desk
Genom att använda avancerade inställningar kan du anpassa olika delar av din Helpdesk. Till exempel kan du skapa e-postmallar för automatiska svar och företagslogotyper och signaturer. Du kan också конфигурира dina projekt för автоматично изготвяне на промени и специфични SLA:er. Конфигуриране на електронно изпращане до POP3- и IMAP-протокол, включващо mappstöd.
För att hjälpa dig med konfigurationen av din Help Desk har vi skapat en lätt att följa manual. Där kan du hitta förklaring av alla installningar och detailsrad opisning av termerna som använd i Help Desk av Easy Redmine. Följ stegen i vår omfattande Redmine Help Desk-kbokbok för att snabbt få din Help Desk igång!
IPMA & PMI-стандарт съвместим
SHINE Consulting Ltd. - има акредитация за програма за проектиране и проектиране "Projektledning i praktiken" (международен стандарт IPMA) и е включен в PMI REP регистриран доставчик на образование. **Логотипът на PMI регистриран доставчик на образование е регистриран в регистъра на Project Management Institute, Inc.
