Плъгин Redmine Help Desk
Повече от 300 000 потребители Redmine е подкрепено от цялото бюро за помощ от общността Easy - изпълнете проверката.
Най-новата надстройка включва съществуваща възможна функция, както jsou нов изправен SLA, rychlé отговори, автоматично последващо акце, предходни панели и други.
- Първоначално инсталиран Redmine на Rails 6
- Актуално от всички версии на Redmine
- 100% отворен код
Důvěryhodné po celém světě
Бюро за помощ – всичко, което търсите за професионална помощ, е тук
Най-добрият Redmine Help Desk е сега! Потребителят на потребителя е потърсен от Easy Redmine Help Desk с различни chybějících функции, които не са пълни с пълното устройство за Help Desk.
Zefektivněte všechny procesy pro zákazníky. Създайте своя SLA и потърсете своя клиентска шпичкова помощ и повишете неговата спокойствие с помощта на Easy Redmine Help Desk.
Как да видите потребителя?
Владимир Жаров -> Владимир Жаров
"Easy Redmine vyhověl našim potřebám ihned po instalacija. Produkt je plný funkcí a cena je nízká v porovnání s produkty s podobnými funkcemi. Jsme spokojeni s výkonem produktu a neváhali bychom si ho vybrat znovu."
Ветев Елмар
„Използвайте Easy Redmine k zjednodušení naší práce při správě projektů. Sami jsme провери няколко пъти в това приложение с отворен код, но цели jsme velmi spokojeni."
Функционирайте приставката Redmine Help Desk от Easy
| Vstupenky z e-mailu nebo zjednodušeného uživatelského rozhraní | |
| Třídění vstupenek do projektů podle zákazníka/produktů nebo klíčových slov | |
| Automatizovaná e-mailová upozorníní za klienty během zpracování vstupenek | |
| Следване на SLA – čas na odpověď, čas na řešení, předplacené hodiny, splnění SLA | |
| Zprávy podle služebního projektu, klienta, produktu, území, atd. | |
| Přizpůsobitelné výkonnostní statistiky | |
Začněte bezplatnou zkušební verzi |
Друга функционална добавка Redmine Help Desk от Easy
Jedná se o balíček плъгинů Easy Redmine, който съединява всички процеси, týkající se zákazníků. Създайте своя SLA и потърсете своя клиентска подкрепа за най-високо качество и висока степен на спокойствие с помощта на Easy Redmine Help Desk. Изпробвайте интегрирани решения Help Desk от Easy Redmine за залепване на печки или заявки и Plynulejší обработки. Existují two základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektch, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nevyužité" hodiny a snadno generovat zprávy.
Табло за управление HelpDesku
С новото табло за управление HelpDesku можете ефективно да поддържате всички настройки и достъпни здрасти. Není třeba otevírat každý požadavek a vytvářet aktualizaci pro přiřazení odpovědnosti. Stačí pouze náhled na své požadavky v bazénu požadavků, ако изведете таблото за управление HelpDesku, не идентифицирайте потрешни здраве за този проблем.
Adaptivní a časově úsporný systém za řešení požadavků
Organizace požadavků в Easy Redmine HelpDesku nabízí velmi rozmanité řešení - seřazené fronty požadavků, přehled kanban požadavků, automatické přiřazení agentům, přiřazení dispečerem, které se přizpůsobí vaší praxi. Všechny klíčové функция на системата HelpDesk, jako jsou vlastní šablony a podpisy e-mailů; soukromé komentáře; odesílatel, předmět, rozpoznání e-mailu; автоматични отговори на vytvoření požadavku; проектно ориентирани SLA jsou připraveny k obsluze vašich zákazníků.
Преглед на проекта HelpDesk
Искате ли да имате ясни препратки към вашите поддържани клиенти? Функционирайте проекта HelpDesk, с което можете да помогнете! Přehled projekt vám umožní nastaviti a kontrolovat начален kontraktovaných hodin podle SLA, počet hodin, které již byly odpracovány, a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kódování pro každý projekt, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálních stavů projektů.
Статистика за hodnocení výkonu
Sledování výkonu your Helpdesk nikdy nebylo jednodušší. Díky funkcím monitorování statistiky можете да získat rychlý přehled или výkonu your podpůrné usluge. Statisticy Helpdesku jsou neuvěřitelně přizpůsobivé. Příklady statistika zahrnují uzavřené tikety na operátor, průměrný čas strávený na uzavřený tiket, průměrný čas první odgovori, start odgovorí na tiket a mnoho daljšího, na co si vzpomenete.
Е възможно zobrazit a porovnat statistiky за odlišné časové období, operátora, проект, což umožňuje elegantní příčnou analýzu výkonu Helpdesku.
Easy Help Desk - вашият бранш на Easy Redmine
Основен
Лесно Redmine
Пълна и разширяема надстройка Redmine
Модулно
Easy Redmine е пълна и разширителна актуализация на Redmine. Kombinace нов мобилен дизайн с полезни плъгини и функции vám umožní užít si správu projektů, zlepšit komunikaci a uživatelskou zkušenost a ušetřit čas. Той е разширен или плъгин за ресурси, Agile, финанси, CRM, Help Desk и други.
Комплексно обучение за Redmine Help Desk
Pomocí složitých nastavení můžete направете разни части на вашето Help Desku. Například můžete vytvořit e-mailové šablony za automatické odpovědi a firemní loga a podpisy. Také můžete конфигурирате své projekty pro автоматични преписвания на билети и специфично SLA. Configurace zpracování pošty umožňuje protokoly POP3 и IMAP, včetně podpory složek.
Abyste mohli snadno nakonfigurovat your Help Desk, vytvořili jsme pro vás snadno nasledovatelný manuál. Тук ще намерите прегледи на всички настройки и подробен списък с термини, използвани в Help Desk на Easy Redmine. Následujte kroky našeho složitého kuchařského receptu pro Redmine Help Desk a mějte svou Help Desk v provozu během chvilky!
Съвместими с нормите IPMA и PMI
SHINE Consulting sro - държател за акредитация на професионална програма за проект "Управление на проекти на практика" (междинен стандарт IPMA) и е такъв член на PMI REP регистриран доставчик на образование. **Логото PMI Registered Education Provider е регистрирано защитено име на Project Management Institute, Inc.
