Помощно бюро за приставки на Redmine
Най-много от 300.000 XNUMX потребители на Redmine, които поддържат следното решение за помощ на Easy Desk - проверете всичко.
Il nuovo aggiornamento aggiornamento porta funzionalità ancora più potenti come nuovi report SLA, risposte quicke, follow-up automatici, dashboard e altro ancora.
- Първо решение Redmine su Rails 6
- Добавяне на всички версии на Redmine
- 100% отворен код
Affidabile in tutto il mondo
Help Desk - всичко, което ще ви помогне, за професионална поддръжка за вас
Най-доброто бюро за помощ Redmine е тук! Отзивите на потребителя са налични и са взети под внимание в бюрото за помощ на Easy Redmine, което е открило някои функции, които могат да бъдат използвани, тъй като този инструмент е пълен или не е пълен.
Ottimizza tutti i processi per i clienti. Използване на вашето SLA и форсиране на вашите клиенти с поддръжка на високо качество за подобряване на вашето потребителско обслужване, използвано от Easy Redmine Help Desk.
Come lo vedono gli utenti?
Владимир Жаров -> Владимир Жаров
"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. Сиамо soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
Elmar Branch
„Usiamo Easy Redmine per semplificare il nostro lavoro nella gestione dei progetti. Abbiamo apportato alcune modifiche a questa applicazione open source, ma siamo Много доволен."
Характеристики на плъгина Redmine Help Desk на Easy
| Biglietti da e-mail o interfaccia utente semplificata | |
| Ordinamento dei biglietti in progetti in base a cliente/prodotti o parole chiave | |
| Автоматизирано изпращане на известия по електронната поща за клиентите по време на разработката на голямото | |
| Monitoraggio SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, ore prepagate, soddisfacimento SLA | |
| Rapporti per progetto di servizio, cliente, dottotto, territorio, ecc. | |
| Statistiche di prestazione адаптивни | |
Започнете безплатен пробен период |
Друга функционалност на плъгина Redmine Help Desk на Easy
Questo è un pacchetto di плъгин Easy Redmine за усложняване на всички процеси на клиентите. Използване на вашето SLA и форсиране на вашите клиенти с поддръжка на високо качество и усилване на вашето потребителско обслужване, използвано от Easy Redmine Help Desk. Проверете решението Help Desk, интегрирано в Easy Redmine за по-добри клиентски услуги и разработка на повече течности. Ci sono due modi di base per creare ticket – da e-mail or da un'interfaccia utente semplificata. I ticket sono archiviati nei progetti in cui è possibile дефиниране на SLA, предварителна обработка на руда, пренасяне на руда "не се използва" e generare facilmente report.
Табло HelpDesk
Con il il il nuovo dashboard HelpDesk, puoi effecte gestire i tuoi ticket e le risorse disponibili. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente визуализирайте предишния си билет за басейна на билета fornita dal dashboard HelpDesk за идентифициране на необходимия проблем за конкретна проблема.
Sistema di ticketing adattivo e risparmio di tempo
L'organizzazione dei ticket in Easy Redmine HelpDesk offre soluzione molto diverse - code di ticket ординат, панорамен билет за канбан деи, assegnazione automatica agli agenti, assegnazioni da un dispatcher, che si adatteranno alla tua praksica. Tutte le funzionalità cruciali dei sistemi HelpDesk идват модели на имейл персонализация и фирма; коментари частни; mittente, oggetto, riconoscimento имейл; risposte automatiche sulla creazione del ticket; SLA basati sul progetto sono pronti per servire i tuoi clienti.
Panoramica del progetto HelpDesk
Vorresti avere una chiara panoramica dei tuoi clienti di supporto? Funzione del progetto HelpDesk може да се използва с това! La panoramica del progetto ti consente di impostare e запазете номера на договора на основата на SLA , il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, fornisce codifica a colori per ogni progetto , che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
Statistiche per la valutazione delle prestazioni
Il monitoraggio delle prestazioni del tuo Help desk non è mai stato così facile. Grazie alle funzionalità di monitoraggio delle statistiche, è possibile ottenere una rapida panoramica delle prestazioni del serviso di supporto. Le statistiche dell'Help desk sono incredibilmente personalizzabili. Esempi di statistiche includono i ticket chiusi per operatore, il tempo medio trascorso per ticket chiuso, il tempo medio di prima risposta, il numero di risposte per ticket e molte altre che puoi imaginare.
È възможно визуализиране и конфронтиране на статистиката на ун periodo di tempo, operatore, progetto diverso, consentendo un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'Help desk.
Easy Help Desk - вашият шлюз за Easy Redmine
Essentials
Лесно Redmine
Пълна и разширяема надстройка Redmine
Форми
Easy Redmine е завършено разширение на Redmine. La combinazione di un нов дизайн за мобилни устройства с плъгин и функционалност ti farà godere della gestione del tuo progetto, migliorare la comunicazione e l'esperienza utente e risparmiare tempo. È estensibile con plugin per Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk e altro ancora.
Комплексно инсталиране за бюрото за помощ на Redmine
Utilizzando le impostazioni complesse, è possibile personalizzare varie parti del tuo Help Desk. Ad esempio, è possibile creare modelli di posta elettronica per risposte automatiche e loghi e firm aziendali. Има още възможност за конфигуриране на вашите проекти за автоматично задаване на билети и спецификации на SLA. La configurazione di elaborazione della casella di post consente i protocolli POP3 и IMAP, inclusa la supporto delle cartelle.
Per aiutarti con la configurazione del tuo Help Desk, abbiamo create un manuale facile da seguire. Qui puoi trovare spiegazioni di tutte le impostazioni e una descrizione dettagliata dei terminali utilizzati nell'Help Desk di Easy Redmine. Segui i passaggi del nostro complesso libro di cucina Help Desk Redmine per avviare il tuo Help Desk in poco tempo!
Съвместим със стандарта IPMA и PMI
SHINE Consulting Ltd. - заглавие на акредитацията на програмата за формиране в управлението на проекти „Управление на проекти на практика“ (Internazionale Standard IPMA) и е член на PMI REP регистриран доставчик на обучение. **Логото на PMI Registered Education Provider е марка, регистрирана в Project Management Institute, Inc.
