مساعدة Redmine للمكون الإضافي
Добавете повече от 300 000 потребители на Redmine, за да направите това, което използвате Easy - Добавете.
ترقية الأحدث تجلب ميزات أكثر قوة مثل تقارير SLA الجديدةة, الردود السريعةة, المتابعات التلقائيةة, ل وحات القيادةة, والمزيد.
- أول حل Redmine على Rails 6
- قابل للترقية من جميع إصدارات Redmine
- 100 милиарда месинга
موثوق بها عالمياً
مكتب المساعدة - كل ما تحتاجه للدعم المهني هنا
Можете да използвате Redmine сега! تم أخذ ملاحظات المستخدمين في الاعتبار وحصل مكتب المسادة Easy Redmine على بعض الميزات المققودة التج عله أداة مكتب مساعدة كاملة الآن.
تبسيط جميع عمليات العملاء. قم بتعيين SLAs الخاصة بك وقدم لعملائك دعمًا عالي الجودة وزيادة رضاهم باستخدام مكتب المساعد ة Easy Redmine.
كيف يرونه المستخدمون؟
فلاديمير زهاروف
"Easy Redmine تلبي احتياجاتنا بشكل كامل. المنتج غني بالميزات والسعر منخفض مقارنة بالمنتجات ذات الميزات المماثلة. نحن راضون عن أداء المنتج ونحن لن نتردد في اختياره مرة أخرى."
فرع إلمار
„Използването на Easy Redmine е достъпно в добавената версия. فتوح المصدر ولكننا بشكل عام راضون جدًا."
ميزات إضافة مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي
| تذاكر من البريد الإلكتروني أو واجهة المستخدم المبسطة | |
| فرز التذاكر إلى مشاريع وفقًا للعميل / المنتجات أو الكلمات الرئيسية | |
| إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية للعملاء أثناء معالجة التذاكر | |
| Изключително SLA - Споразумение за услуги, Споразумение за услуги, Споразумение за ниво на обслужване, Споразумение за ниво на обслужване | |
| تقارير لكل مشروع خدمة, عميل, منتج, إقليم, إلخ. | |
| إحصاءات الأداء قابلة للتخصيص | |
ابدأ الفترة التجريبية المجانية |
المزيد من ميزات إضافة مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي
هذه حزمة من إضافات إيزي ريدماين التي تبسط جميع عمليات العملاء. قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وقدم لعملائك دعمًا عالي الجودة وزيادة رضاهم باس تخدام مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي. جرب حل مكتب المساعدة المتكامل من إيزي ريدماين لتحسين الرعاية العملاء وتسهيل المعالجة. هناك طريقتان أساسيتان لإنشاء تذاكر - من البريد الإلكتروني أو من واجهة مستخدم مبسطة. تُخزن التذاكر في المشاريع حيث يمكنك تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية وساعات الدفع المسبق ونقل الساعات „غير المستخدمة“ وإنشاء تقارير بسهولة.
لوحة معلومات مكتب المساعدة
مع لوحة معلومات مكتب المساعدة الجديدةةة, يمنك التعامل بكفاءة مع تذاكرك والموارد المتاحة. ليس هناك حاجة لفتح كل تذكرة وإنشاء تحديث لتعيين المسؤوليات. يمكنك فقط معاينة تذاكرك في مجموعة التذاكر التي توفرها لوحة معلومات مكتب المساعدة لتحديد الموارد المطلوبة للمشكلة المعطاة.
نظام تذاكر متكيف وموفر للوقت
تنظيم التذاكر في Easy Redmine HelpDesk يقدم حلولًا متنوعة جدًا - قوائم التذاكر المرتبةة, نظرة عامة على كان بان التذاكرة, تعيين تلقائي للوكلاءءت, تعيينات بواسطة منسقة, ستتكيف مع ممارستك. جميع الميزات الحاسمة لأنظمة HelpDesk مثل قوالب البريد الإلكتروني المخصصة والتواقيع; التعليقات الخاصة; مرسل البريد الإلكتروني, الموضوعع, التعرف; الردود التلقائية حول إنشاء التذكرة; SLA المستندة إلى المشروع مستعدة لخدمة عملائك.
نظرة عامة على مشروع مكتب المساعدة
هل ترغب في الحصول على نظرة واضحة عن عملاء الدعم الخاص بك؟ يمكن أن يساعدك مشروع مكتب المساعدة في ذلك! تتيح نظرة العامة على المشروع لك تعيين ومراقبة عدد ساعات العقد وفقًا لاتفاقية مستوى الخد مةة, وعدد الساعات التي تم العمل بها بالفعلة, والساعات المتبقية. بالإضافة إلى ذلك, يوفر تلوين الألوان لكل مشروع, MMAMA يوفر لك تمثيلًا بصريًا جmyلًا لحالات الحالية للمشاريع.
إحصاءات لتقييم الأداء
لم يكن تتبع أداء مكتب المساعدة الخاص بك أسهل من ذلك. بفضل ميزات مراقبة الإحصاءات, يمكنك الحصول على نظرة سريعة على أداء خدمة الدعم الخاص بك. إحصاءات مكب المساعدة قابلة للتخصيص بشكل لا يصدق. أمثلة على الإحصاءات تشمل التذاكر المغلقة لكل مشغل ، والوقت المستغرق المتوسط لكل تذكرة مغلقة ، ومتوسط وقت الاستجابة الأولى ، وعدد الردود لكل تذكرة وغيرها الكثير التي يمكنك التفكير فيها.
Вероятно عرض ومقارنة الإحصاءات لفترة زمنية مختلفة, مشغل, مشروع ، مما يتيح تحليلًا عرضيًا رائعًا لأداء مكتب المساعدة.
مكتب المساعدة السهل - بوابتك إلى Easy Redmine
Основите
Лесно Redmine
Пълна и разширяема надстройка Redmine
единици
إيزي ريدماين هو ترقية كاملة وقابلة للتوسيع لريدماين. ستجعلك مزيج من التصميم المحمول الجديد مع الإضافات والميزات المفيدة تستمع بإدارة مشروعك, وتحسن التواصل وتجربة المستخدم وتوفر وقتك. يمكن توسيعه باستخدام الإضافات للموارد والتطوير السريع والمالية وإدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة والمزيد.
إعدادات معقدة لمكتب المساعدة في ريدماين
باستخدام الإعدادات المعقدة يمكنك تخصيص أجزاء مختلفة من مكتب المساعدة الخاص بك. على سبيل المثال, يمكنك إنشاء قوالب البريد الإلكتروني للردود التلقائية وشعارات الشركة والتواق يع. يمكنك أيضًا تكوين مشاريعك لتعيين التذاكر تلقائيًا وتحديد اتفاقيات مستوى الخدمة. تسمح تكوين معالجة صندوق البريد بروتوكولات POP3 и IMAP, بما في ذلك دعم المجلدات.
لمساعدتك في تكوين مكتب المساعدة الخاص بك، قمنا بإنشاء دليل سهل الاستخدام. هنا يمكنك العثور على شرح لجميع الإعدادات ووصف مفصل للمصطلحات المستخدمة في مكتب المساعدة بواسطة Easy Redmine. Добавете добавка към Redmine в Redmine تشغيل مكتب المساعدة الخاص بك في وقت قصير جدًا!
متوافق مع معايير IPMA и PMI
شاين للاستشارات المحدودة - حاملة لاعتماد برنامج تدريب إدارة المشاريع „إدارة المشاريع في الممارسة“ ( IPMA) и вие сте част от PMI REP. **Съобщаване на PMI за PMI и добавена информация за добавени данни.
