Redmine Hjelpeskriveprogramtillegg
Още 300 000 Redmine-брукери blir støttet чрез denne hjelpeskriveprogrammløsningen fra Easy - finn ut hvorfor.
Най-новите допълнения за добавяне на крафтигерни функции като нови SLA-докладчици, разборни варианти, автоматично оформяне, табло за управление и повече.
- Първата загуба на Redmine в Rails 6
- Можете да надграждате всички версии на Redmine
- 100% отворен kildekode
Надежден в цял свят
Hjelpeskranken - alt du trenger for profesjonell støtte er her
Den beste Redmine Hjelpeskranken er her! Brukernes tilbakemeldinger ble tatt i betraktning og Easy Redmine Hjelpeskranken fikk noen manglende funksjoner som gjør den til et fullt verktøy for hjelpeskranker nå.
Strømlinjeform alle kundeprosesser. Sett dine SLA-er og gi dine kunder topp kvalitetsstøtte og øk deres tilfredshet ved å bruke Easy Redmine Hjelpeskranken.
Korleis ser brukarane det?
Владимир Zharov
"Easy Redmine møtte behovene våre rett ut av esken. Produktet er funksjonsrikt og prisen er lav sammenlignet med produkter med lignende funksjoner. Вие ер fornøyd med ytelsen til produktet og ville ikke nøle med å velge det igjen."
Елмар Филиал
„Вие използвате Easy Redmine за å forenkle vårt arbeid med å håndtere prosjekтер. Vi har gjort noen justeringer selv i denne åpne kildekode-applikasjonen, men vi er generelt sett veldig fornøyde.“
Funksjonar и Redmine Help Desk-tillegget av Easy
| Billettar frå e-post или forenkla brukargrensesnitt | |
| Сортиране av billettar i prosjekt etter kunde/produkt или nøkkelord | |
| Автоматизирайте електронно изпращане до клиентите под заготовки | |
| SLA-overvaking – tid til å svare, tid til å løysa, førehandsbetalt tid, SLA-oppfylling | |
| Rapportar per tenesteprosjekt, klient, produkt, territorium, osv. | |
| Tilpassbare ytelsesstatistikk | |
Започнете безплатна проверка |
Повече функции от Redmine Help Desk можете да получите лесно
Dette er ein pakke med Лесно използване на Redmine като forenklar all kundeprosessar. Задайте opp dine SLA-ar og gje kundane dine ein topp kvalitetssupport og auk deira tilfredsheit ved å bruke Easy Redmine Help Desk. Проверете интегрираното Help Desk търсене от Easy Redmine за по-добро обслужване и по-малка обработка. Det finst to grunnleggande måtar å opprette saker på - frå e-post или frå eit forenkla brukargrensesnitt. Saker blir lagra i prosjekt der du kan definere SLA-ar, førehandsbetalt tid, overføre 'ubrukte' timar og enkelt generere rapportar.
Табло за управление на HelpDesk
Med den nye HelpDesk-dashboarden kan du effektivt håndtere dine saker og tilgjengelige ressurser. Det er ikke nødvendig å åpne hver sak og opprette en oppdatering for tildeling av ansvar. Du kan bare forhåndsvise sakene dine i sakspoolen som tilbys av HelpDesk-dashboarden for å identifisere ressursene som trengs for den gitte saken.
Adaptivt og tidsbesparende billett system
Å organisere beletter в Easy Redmine HelpDesk tilbyr svært forskjellige løsninger - sorterte billettkøer, billettkanbanoversikt, автоматично настройване до агент, tildelinger av en disponent som vil tilpasse seg praksisen din. Alle viktige функционер и HelpDesk системник som tilpassede e-mailer og signaturer; личен коментар; e-postsender, emne, gjenkjennelse; automatisk svar om billettoppretting; prosjektbaserte SLA-er er klare til å betjene kundene dine.
HelpDesk prosjektoversikt
Ønsker du en tydelig oversikt over dine støtteklienter? HelpDesk-prosjektfunksjonen kan hjelpe deg med det! Prosjektoversikt lar deg sette og спазвайте всички договорни таймери, докато се придържате към SLA, всички таймери са заложени в залог за работа, и таймер за отчитане. I tillegg til dette gir den fargekoding за hvert prosjekт, som gir deg en fin visuell representasjon av de nåværende statusene til prosektene.
Статистика за prestasjonsvurdering
Å spore ytelsen til Helpdesk-en din har aldri vært enklere. Takket være funksjonene for statistikkovervåking kan du få en rask oversikt over ytelsen til supporttjenesten din. Helpdesk-statistikk er utrolig tilpasningsdyktig. Eksempler på statistikk inkluderer lukkede saker per operatør, gjennomsnittlig tid brukt per lukket sak, gjennomsnittlig førstesvartid, antall svar per sak og mange flere som du kan tenke deg.
Det er mulig å se og sammenligne statistikk за en annen tidsperiode, operatør, prosekt, noe som muliggjør en ryddig tverrsnittsanalyse av Helpdesk-ytelsen.
Easy Help Desk - din порт до Easy Redmine
Essentials
Лесно Redmine
Пълна и разширяема надстройка Redmine
Модули
Easy Redmine е пълен комплект и надграждане на utvidbar от Redmine. Kombinasjonen av nytt mobil design med nyttige tillegg og funksjoner vil gjøre at du kan nyte prosjektstyringen, forbedre kommunikasjonen og brukeropplevelsen, og spare tid. Това може да ви помогне да предоставите информация за източници на информация, управление на средни показатели, икономика, CRM, бюро за помощ и други.
Комплексен инсталатор за Redmine Help Desk
Ved å bruke komplekse innstillinger kan du tilpasse ulike deler av Help Desk-en din. For exempel kan du opprette e-postmaler for automatisk svar og bedriftslogoer og signaturer. Du kan også configurere prosectene dine for automatisk tildeling av saker og specifisere SLA-er. Конфигуриране на POP3- и IMAP протоколи за обработка на пощенска кутия, включващи поддръжка за картограф.
For å hjelpe deg med konfigurasjonen av din Help Desk, har vi laget en enkel å følge håndbok. Der kan du finne forklaring på all innstillingene og detailrt descriptions av begrepene som brukes i Help Desk av Easy Redmine. Følg trinnene i vår omfattende Redmine Help Desk-oppskript for å få din Help Desk opp og kjøre på kort tid!
Съвместим със стандартите IPMA и PMI
SHINE Consulting Ltd. - има кредитиране за програма за помощ и средна професия "Prosjektledelse i praksis" (международен стандарт IPMA) и е част от PMI REP регистриран доставчик на образование. **Логото на регистриран доставчик на обучение на PMI е и е регистрирано променливо име за Project Management Institute, Inc.
