Плъгин за бюро за помощ на Redmine
Още над 300.000 XNUMX потребители на Redmine за поддръжка чрез лесно откриване на бюрото за помощ - намерете го след hvorfor.
Най-новото средство за надграждане довежда до крафт пълна функционалност като нови SLA-докладчици, проблемни отговори, автоматично настройване, табла за управление и други.
- Първата загуба на Redmine в Rails 6
- Може да обновява всички версии на Redmine
- 100% отворен код
Надежден в цял свят
Hjælpeskranke - alt hvad du har brug for til professionel support er her
Den bedste Redmine Hjælpeskranke er her! Brugernes feedback blev taget i betragtning, og Easy Redmine Hjælpeskranke fik nogle manglende funktioner, der gør den til et full hjælpeskrankeværktøj nu.
Strømlin all kundeprocessor. Indstil dine SLA'er og tilbyd dine kunder topkvalitet support og øg deres tilfredshed ved hjælp af Easy Redmine Hjælpeskranke.
Hvordan ser brugere det?
Владимир Zharov
"Easy Redmine opfyldte vores behov lige ud af æsken. Produktet er funktionelt og prisen er lav i forhold til produkter med lignende funktioner. Вие ер tilfredse med produktets ydeevne og ville ikke tøve med at vælge det igen."
Елмар Грен
„Използвайте Easy Redmine до предната кост vores arbejde мед и håndtere проектър. Vi har selv lavet nogle justeringer til denne open source-aplikation, men vi er generelt meget tilfredse."
Функции на Redmine Help Desk плъгин от Easy
| Billetter fra e-mail или forenklet brugergrænseflade | |
| Сортиране на билети i projekter i henhold til kunde/produkter или nøgleord | |
| Автоматичен имейл-посредник до клиент при обработка на заготовки | |
| SLA-overvågning - tid til at svare, tid til at løse, forudbetalte timer, SLA-opfyldelse | |
| Докладчик пр. serviceprojekt, klient, produkt, område osv. | |
| Тилпаселиге præstationsstatistikker | |
Започнете безплатна проверка |
Повече функции в Redmine Help Desk плъгин от Easy
Dette er en pakke af Лесни плъгини за Redmine, der strømliner alle kundeprocesser. Indstil dine SLA'er og tilbyd dine kunder en support af høj quality og øg deres tilfredshed ved hjælp af Easy Redmine Help Desk. Проверете интегрираното откриване на Help Desk на Easy Redmine за забранено обслужване и просто справяне с проблеми. Der er to grundlæggende måder at oprette billetter på - via e-mail или via en forenklet brugergrænseflade. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan дефиниране на SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer og nemt generere докладчик.
Табло за управление на HelpDesk
С новото табло за управление на HelpDesk можете ефективно да използвате бюлетин и достъпен ресурс. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en updatering for tildeling af ansvar. Du kan bare forhåndsvise dine billetter i billetbassinet, като HelpDesk-dashboardet tilbyder, за идентифициране на ресурса, der er nødvendige for det pågældende problem.
Adaptivt og tidsbesparende billet system
Организиране на пощенска кутия в Easy Redmine HelpDesk може да се използва за подреждане на файлове - сортиране billetkøer, billetkanbanoversigt, автоматично настройване до агент, tildelinger af en dispatcher, der vil tilpasse sig din praksis. Alle vigtige функционер и HelpDesk системник såsom tilpassede e-mail-skabeloner og signaturer; личен коментар; имейл afsender, emne, genkendelse; automatisk svar om billetoprettelse; projektbaseret SLA er klar til at betjene dine kunder.
Надзор над HelpDesk-projektet
Ønsker du at have et klart overblik over dine supportkunder? HelpDesk-projektfunktionen kan hjælpe dig med det! Надзор за проекта, който дава, копае, за в инсталация и наблюдавайте анталлет на договорния таймер и следвайте SLA, antallet af timer, der allerede er arbejdet, og de resterende timer. Derudover дарител ден farvekodning за hvert projekt, hvilket giver dig en flot визуално представяне на актуалния статус за проектанти.
Статистика за прогнози
At følge præstationen af din supportafdeling har aldrig været nemmere. Takket være funktionerne til overvågning af statistik kan du få et hurtigt overblik over præstationen af din supportservice. Статистика за supportafdelingen kan tilpasses på utrolig mange måder. Eksempler på statistik inkluderer antal lukkede sager pr. operatør, gennemsnitlig tid brugt pr. lukket sag, gennemsnitlig svartid for første svar, antal svar pr. sag og mange flere, som du kan tænke på.
Det er muligt at se og sammenligne statistika за en anden tidsperiode, operatør, projekt, hvilket giver mulighed for en flot tværsnitsanalyse af præstationen af supportafdelingen.
Easy Help Desk - din indgang до Easy Redmine
Essentials
Лесно Redmine
Пълна и разширяема надстройка Redmine
Модули
Easy Redmine е пълен и надежден надстройка на Redmine. Kombinationen af nyt mobil design with nyttige plugins og funktioner vil få dig til at nyde din projectstyring, forbedre kommunikationen og brugeroplevelsen og spare tid. Той може да предоставя плъгини за ресурси, Agile, финанси, CRM, бюро за помощ и други.
Комплексен инсталатор за Redmine Help Desk
Ved hjælp af komplekse indstillinger kan du tilpasse forskellige dele af din Help Desk. For exempl kan du oprette e-mail-skabeloner til automatisk svar og virksomhedslogoer og signaturer. Вие можете да конфигурирате проектора до автоматично планиране и специфични SLA'er. Конфигуриране на обработка на пощенска кутия до POP3- и IMAP-протоколери, под ръководството на картата.
For at hjælpe dig med konfigurationen af din Help Desk har vi oprettet en nem at følge vejledning. Her kan du finde forklaring på alle indstillingerne og en details opisrivelse af de termer, der bruges i Help Desk af Easy Redmine. Следвайте тринините във вашия комплекс Redmine Help Desk, който е подходящ за това бюро за помощ и ще бъде след това!
Съвместим с IPMA и PMI стандарти
SHINE Consulting Ltd. - участва в акредитирането на програмата за проекти и практики "Projektledelse i praksis" (Международен стандарт IPMA) и е част от PMI REP регистриран доставчик на образование. **Логото на регистриран доставчик на обучение на PMI е и е регистрирано променливо име за Project Management Institute, Inc.
