SZTAKI החליפה ל-Easy Redmine כדי להשיג ערכת כלים לתמיכה מקצועית.
SZTAKI היא מכון מחקר בהונגריה שהשתמש בתוספים מוגבלים מאוד של Redmine. בקרוב, הייתה צורך בכלי אחד שכולם בחברה יכולים לעבוד איתו. SZTAKI צריכה פתרון שמביא כלי תמיכה ברמה גבוהה ומעקב אחר בעיות במקום אחד בודד. זו הסיבה שבחרו ב-Easy Redmine שעזר להם להגביר את היעילות ואת איכות השירות.
לפני המעבר ל-Easy Redmine
SZTAKI Добави Redmine 4.02 към Redmine UP, Helpdesk и CRM. אך הם חסו כלים לתמיכה מקצועית בניהול פויקטים וממשק מבוסס מובייל.
Целта
Добавете חברה קרובה ל-SZTAKI כבר השתמשה ב-Easy Redmine לניהול פרויקטים. הייתה ניסיון בשימוש בתוכנה וההנהלה הייתה מוכנה להכניס מערכת מוכרת גם ל-SZTAKI. האתגרים העיקריים היו להקל על שיתוף פעולה יעיל ולאפשר יצירת זרימות מותאמות אישית עבור סוגי משימות מסוימים.
ציפיות למימוש
- ניהול פרויקטים מקיף ליעילות גבוהה יותר
- דיגיטליזציה של תהליכי הקיבוץ של החברה (באמצעות גישה מבוססת זרימה ב- Easy Redmine)
- העברה וסידור מחדש של תהליכי שולחן שירות, רכיבת תכונות נוספות (תקשור ת באמצעות דוא"ל על בסיס נושאי Easy Redmine)
- סט כלים מקצועי לתמיכה בניהול פרויקטים
Изисквания
- פעולה במקום
- Добавяне на SAML SSO
- API ציבורי זמין למטרות אוטומציה
- Имате GitLab
בואו נממש
1) הכנות
במהלך המימוש, הדגם המקובל לייעוץ הוסר לרקע, מאחר ו-SZTAKI כבר הייתה ניס יון בשימוש ב-Redmine וצוות מורכב ממומחים טכניים, רבים מהם מכירים במעקב אח ר בעיות ובגישות מבוססות תהליכים. הייתה צורך בתמיכה רק בבעיות מסוימות מאוד, פונקציות שלא מתועדות בדר ך כלל.
המשימות הכי מאתגרות:
- תהליך התקנת המערכת במקום – היו הרבה אינטראקציות עם התמיכה הטכנית וה ייתה צורך בפתרונות חלופיים.
- תהליך התחברות SAML/SSO – הוא היה צריך להיות מתוקן מאחר והפתרון המוכן לשימ וש לא מיישם את התקן כולו, רק חלק ממנו
- ניהול משתמשים (קשור ל-SSO) ובעיות העברה – תהליך פיזי (תסריטים/קידוד)
2) הגדרות
SZTAKI Добавяне на информация към Redmine אותם לסביבת Easy Redmine.
הלקוח בחר בפתרון השרת על פי התקנות מקומיות ודרישות אבטחה פנימיות. השרת הותקן על ידי הצוות הטכני של SZTAKI בעצמם. Ако искате да изтеглите Easy Redmine, можете да го направите.
מאחר ו-Redmine ו-Easy Redmine הם שונים למדי, SZTAKI תרגמו את כל המעקבים והזרימות שלהם למערכת החדשה ויצרו את הפרויקטים, המעקבים, המצבים ומספר קטן של נושאים כחלק מההעב רה הידנית. Добавете, че трябва да използвате API2API и да използвате APIXNUMXAPI.
הלקוח הצליח גם ליצור מערכת ספקים שיוצרת משתמשים ממערכת הניהול המר כזית של SZTAKI ב-Easy Redmine באמצעות קריאות API, כך שהמשתמשים יכולים להתחבר и SSO .
במהלך המימוש של תהליך הקיבוץ הדיגיט
דורקה מדג'סי
זולטן קומרומי
הפונקציות הנפוצות ביותר
- מעקב אחר בעיות על ידי מערכת התמיכה: ביצוע המשימות לפי זרימת העבודה המיושמת, רישום אירועים על ידי כתיב ת הערות כממות קצרות, שימוש בהערות אלו ובבעיות שנסגרו כבסיס ידע.
- תרשים גאנט: תכנון ותזמון באמצעות מחוונים של טווחי תאריך התחלה ותאריך סיום, וי צירת תלות בין בעיות.
- גיליון זמנים: מעקב אחר הזמן על בעיות על ידי חברי הפרויקט, מעקב אחר גיליון הזמנים החודשי שלהם ודיווח ניתוחי גיליון הזמנים לשותפים חיצוניים ולהנ
מי הוא SZTAKI
SZTAKI הוא מכון למחקר בהונגריה, שפועל תחת ניהול הרשת למחקר אוניברסיטאי ת איוטווש לוראנד. השם הוא ראשי תיבות של השם ההונגרי של המכון, ושמו המלא באנגלית הוא Институт по компютърни науки и контрол.
Дата на публикация: 1964 година. מ-300 עם תעודות אוניברסיטה ויותר מ-200 עם תוארים מדעיים.
המשימה היסודית של המכון היא לבצע מחקר בסיסי ויישומי בסביבה בין תחו מית בתחומי המדעי המחשב, ההנדסה, טכנולוגיות מידע, מערכות חכמות, בקרת תהליכים, רשתות מרחביות ומולטימדיה.
מחקר ממומן על פי חוזים, פיתוח, הכשרה ותמיכה מומחית לשותפים תעשייתי ים, ממשלתיים ואחרים בארץ ובחו"ל הם פעילוי
