SZTAKI премина в Easy Redmine, за да получи подкрепа за професионален избор на инструменти.
Будапеща, Унгария
SZTAKI - това е изследователски институт в Угорщина, който използва много ограничени плагини Redmine. Незадната се появи нуждата в единствения инструмент, с който може да работи всеки в компанията. SZTAKI изисква решение, което обслужва инструментите, поддържащи на високи нива и премахване на проблеми на едно място. Затова те избраха Easy Redmine, който им помага да повишат ефективността и качеството на услугата.
Пред прехода на Easy Redmine
SZTAKI използва Redmine 4.02 с плагини Redmine UP Helpdesk и CRM. Но те бракуваха професионални инструменти, поддържащи управление на проекти и потребителски интерфейс на базата на мобилни устройства.
Задача
Компанията, свързана със SZTAKI, вече използва Easy Redmine за управление на проекти. Това е практика за използване на програмно осигуряване, и ръководството е нахилно за въвеждане на познати системи. Основни предизвикателства полягали в това, да мати ефективно добре та възможност създавайте собствени работни процеси за конкретни типове задачи.
Очиковане, което трябва да се извърши
- Пълнофункционално управление на проекти за повишаване на ефективността
- Цифровизация на процеса на съхранение на данни в компанията (с използване на базата на работни процеси Easy Redmine)
- Миграция и преорганизация на процесите, поддържащи услуги, създаване на разширени функции (комуникация на базата на електронна поща чрез въпрос Easy Redmine)
- Професионален набор от инструменти, поддържащи управление на проекти
Изисквания
- Робота на място
- Поддръжка на SAML SSO
- Достъпен общодостъпен API за автоматизация
- Интеграция с GitLab
Давайте реализираме
1) Подготовка
По време на реализацията на класическия модел на консултациите бяха въведени в задния план, след като SZTAKI вече имаше практика на базата на Redmine и команда, съставена от технически експерти, много от които познати с откриването на проблеми и подходи на базата на процеси. Поддръжката беше необходима само за много конкретни проблеми, традиционно недокументирани функции.
Най-складните задачи:
- Процесът на инсталиране на място - беше много взаимодействащ с техническата подтримка, и беше необходимо да се изпълнят обходните решения.
- Процесът на вход в SAML/SSO - трябва да бъде изправен, последният стандарт не е реализиран напълно, а само частково.
- Проблеми с предоставяне на потребители (които изискват SSO) и миграция - физическо изпълнение на процеса (скриптиране/кодиране).
2) Настройки
SZTAKI направи вашата настройка с последните инсталации на Redmine и те прехвърлиха потребителите в новата среда Easy Redmine.
Клиент обрав сървърни решения на местните регулаторни изисквания и вътрешните изисквания за безопасност. Сървърът е инсталиран с технически персонал SZTAKI на собствения разсъдък. Като се посочва по-горе, техническият персонал на Easy Redmine поддържа главния ред на ад-хок проблеми.
От Redmine и Easy Redmine доста други, SZTAKI пренесла всички ваши трекери и работни процеси в новите системи та създаде достатъчно проекти, трекери, станции и неголям брой въпроси като ръчна миграция. Освен това, масовата миграция на въпросите се изпълнява автоматично с миграция API2API.
Клиентите също могат да създадат потребители за предоставяне на системата, която създава потребители от централната система за управление на идентификацията SZTAKI в Easy Redmine с помощта на API за предизвикателства, за да могат потребителите да влизат с помощта на SSO.
По време на реализация на цифровизирания процес на съхранение на данни, SZTAKI също така реализира собствено решение за възможност за генериране на уникални серийни номера. Поддръжката беше заявена за изискването на целия процес.
3) Учене
Под час на реализация на цифровизираната система за съхранение на данни ми обучаваха ключови потребители. Це беше обучение на зразок консултации. Ми ги обучиха, про
Отгуки
Дорка Медгєсі
Золтан Комароми.
Най-използваните функции
- Откриване на проблем чрез HelpDesk: Изпълнение на задачи в съответствие с въведения работен процес, запис поди чрез написани коментари в някои кратки бележки, използване на тези бележки и закрити проблеми като база знания.
- Диаграма Ганта: Разлагане, планиране и планиране с помощта на слайдери интервали дати началото и срока на изпълнение и създаване на зависимости между проблемите.
- Таблица на работното време: Отчитане на времето време на проблемите на участниците в проекта, следване за тяхната щомесечна работна таблица и отчитане за аналитична таблица на работните външни партньори и ръководство.
Хто такъв SZTAKI
SZTAKI - този изследователски институт в Угорщина, който управлява мрежови изследвания Eötvös Loránd. Името е абревіатурою на угорската назви института, а пълното английско име - Институт по компютърни науки и контрол.
Институтът е основан през 1964 г. Неговият персонал се състои от повече от 300 пълноценни служители, повече от 200 с дипломи на университети и повече от 70 с научни степени.
Основним задачам институту є извършване на базови и приложени изследвания в междудисциплинарному средовищі в галузите компютърни науки, инженерии, информационни технологии, интелектуални системи, процесно управление, мрежови технологии и мултимедия.
Институтът с важни дейности е договорни изследвания, разработка, обучение и експертна поддръжка за местни и зарубежни пр.
