SZTAKI beralih ke Easy Redmine за професионална промяна на отделните инструменти.

Можете да използвате Easy Redmine, SZTAKI да използвате Redmine 4.02 с плъгин Redmine UP Helpdesk и CRM. Tetapi mereka kekurangan dukungan alat manajemen proyek profesionalan dan antarmuka pengguna berbasis seluler. Tugasnya adalah menggunakan Easy Redmine untuk manajemen proyek yang efektif dan kolaborasi yang baik, serta kemampuan untuk membuat alur kerja kustom untuk jenis tugas tertentu. Harapannya adalah memiliki manajemen proyek lengkap untuk efisiensi yang lebih tinggi, mendigitalkan proses pengarsipan perusahaan menggunakan pendekatan berbasis alur kerja Easy Redmine, migrasi dan reorganisasi proses Service Desk, and mendapatkan fitur tambahan (комуникационен бербазис имейл melalui masalah Easy Redmine), serta alat dukungan manajemen proyek професионален. Persyaratan yang diperlukan adalah operasi di tempat, dukungan SAML SSO, API public yang tersedia untuk tujuan otomatisasi, и интегриран с GitLab. Selama implementasi, model consultasi klasik tidak diperlukan karena SZTAKI sudah memiliki pengalaman menggunakan Redmine dan tim yang terdiri dari para ahli teknis yang banyak yang sudah familiar dengan pelacakan masalah dan pendekatan berbasis proseses. Dukungan hanya diperlukan untuk masalah yang sangat spesifik, biasanya fungsi yang tidak terdokumentasi. Tugas yang paling menantang adalah proses instalasi di tempat, proses login SAML/SSO yang harus diperbaiki karena solusi bawaan tidak mengimplementasikan seluruh standard, dan masalah migrasi dan penyediaan pengguna terkait SSO yang memerlukan proses implementasi fisik. SZTAKI berhasil mentransfer pengaturan mereka dari instalasi Redmine sebelumnya ke lingkungan Easy Redmine yang baru. Mereka memilih solusi server berdasarkan regulasi lokal and persyaratan keamanan keamanan. Сървърът се инсталира след изпращане на SZTAKI от служителите. Staf tehnis Easy Redmine hanya mendukung masalah ad hoc. Karena Redmine и Easy Redmine се събират, SZTAKI mentransfer semua pelacak и alur kerja mereka ke sistem baru dan membuat proyek, pelacak, status, dan sejumlah kecil masalah sebagai migrasi manual. Selain itu, migrasi masalah massal dilakukan melalui migrasi API2API otomatis. Клиентът трябва да използва системата за създаване на система за управление на системата за управление на самоличността на SZTAKI, използвайки API на Easy Redmine. Selama implementasi proses pengarsipan yang terdigitalkan, SZTAKI juga mengimplementasikan solusi kustom untuk dapat menghasilkan nomor seri unik. Dukungan diberikan sesuai permintaan selama seluruh proses. Selama implementasi sistem pengarsipan yang terdigitalkan, kami melatih pengguna kunci. Ini adalah pelatihan berupa consultasi. Kami memberikan pendidikan dengan menjelajahi blok-blok tematik. Kemudian kami beralih ke kasus penggunaan dan menjawab semua pertanyaan. SZTAKI membuat lingkungan pengembangan/sandbox untuk diri mereka sendiri dengan akses ke dukungan kami. Pengujian pengaturan khusus dan implementasi pertama pelacak dan alur kerja dilakukan di sini (pengujian migrasi manual), termasuk implementasi dan pengujian solusi kustom seperti penyediaan pengguna dan migrasi API2API. Pelatihan dilakukan di lingkungan produksi sebelum migrasi dan peluncuran. Внедряването на Easy Redmine позволява да се използва цялата помощна служба HelpDesk в системата, която е достъпна и не може да се използва. Kemungkinan menentukan satu tempat untuk setiap proyek yang dikelola oleh SZTAKI и menggunakan alat manajemen proyek. Dengan kemampuan untuk membuat alur kerja kustom, sekarang memungkinkan untuk mendigitalkan proses bisnis yang sebelumnya dikelola secara manual.