Awara IT Solutions - MS Project, Redmine и Kayako ominaisuudet yhdistetty Easy Redmineen

Haaste:

Ennen Easy Redmine – toteustusta asiakas käytti samanaikaisesti kolmea järjestelmää: Redminea и MS Projectia проектинхалинтаан след Kayakoa tukipalveluiden automatisointiin. Tämän kokonaisratkaisun pääasialliset haitat olivat:

• Мониалуста
• Tuen ja projektitehtävien seurannan puuttuminen yhdessä järjestelmässä

Siksi Easy Redminelle asetettiin päävaatimukseksi monimutkaisuus - erilaisten liiketoimintaprosessien, kuten suunnittelun, projektinhallinnan, tukiautomaation, budjetin seurannan, takahuoneen prosessien (henkilökohtainen ajanhallinta, läsnäolo, palkat) - yhdistäminen yhdeksi järjestelmäksi.

Тотевт:

Awara osti Easy Redminen marraskuussa 2013 и valitsi paikallisen ratkaisun rajattomalle käyttäjämäärälle. Tämän seurauksena he siirtyivät kokonaan Easy Redmineen toukokuussa 2014. Tänä aikana Easy Redmine и Awara IT -tiimit tekivät suuren määrän työtä. Yhteiset asetukset ja järjestelmän säädöt otettiin käyttöön. Joustavien asetusten ansiosta suurin osa asiakkaan vaatimuksista voitiin toteuttaa käyttämällä vakioasetustyökaluja ja tarkemmat vaatimukset räätälöitiin tarpeen mukaan.

Käytännössä Awara IT käyttää:

• Projektien toteutus - tehtävien seuranta, Gantt-kaaviot, tehtävän ajastin työaikojen kirjaamiseen, edistyneet mukautettavat kentät, suodatus- ja listavaihtoehdot, Quick Planner -taulukot и resurssienhallinta, tietopankki
• Tukipalveluiden automatisointi - tukisähköpostilaatikoiden luominen automaattista lippujen käsittelyä varten, ylläpitoprojektit, "Asiakasportaali" asiakaskäyttöön и tehtävämallit "Magic Button" -avustajan avulla (Java-skriptiavustin - mahdollistaa tehtävi en luomisen ennalta määritetyillä parametriilla)
• Talouden hallinta - budjetin suunnittelu, läpinäkyvät palkkakustannukset, palkkalaskennan automatisointi, jokaisen tehtävän kustannusten seuranta (rahan aktivointi tehtävätasolla)

Пример:
Asiakas maksaa 7200 ruplaa kuukaudessa ylläpitopalveluista
Työntekijöiden tuntipalkka на 400 ruplaa tunnissa
Arvioitu aika на 9 tuntia, käytetty aika на 8 tuntia
Suunniteltu voitto на 3600 рупии, todellinen voitto на 4000 рупии

Asiakkaan lausunto:

Сътрудничество Easy Redminen kanssa täyttää kaikki pyyntömme. Silti odotamme edelleen uusien ominaisuuksien, kuten:

• граафисет тиластот
• joustavammat vastausasetukset helpdeskissä
• jokin työkalu järjestelmässä logon vaihtamiseen

Joka tapauksessa Easy Redmine on arvostettu tasoltaan muihin järjestelmiin verrattuna nykyisillä PM-ohjelmistomarkkinoilla. Toivotamme Easy Redmine -tiimille kunnianhimoisia suunnitelmia ja inspiraatiota!

Käytetyt lisäosat:

• Resurssienhallinta
• Budjettitaulukko - sisäiset ja ulkoiset työkustannukset
• Информационно бюро
• Mukautettava tulostusvienti
• Tietopankki - dokumentaatiojärjestelmä
• Tehtävälista
• Projektidokumentit ja liitteet
• Projektikustannusarvio
• Hälytykset, varoitusjärjestelmä
• Laskettavat mukautetut kentät
• Pikainen projektisuunnittelija