Awara IT Solutions - תכונות של MS Project, Redmine ו-Kayako ממוזגות ב-Easy Redmine

אתגר:

Добавете Easy Redmine към Easy Redmine, инсталирайте софтуера на Redmine и MS Project. ויקטים, ו-Kayako לאוטומציה של שירותי תמיכה. החסרונות העיקריים של הפתרון הכולל היו:

• רב-פלטפורמה
• חוסר אפשרות למעקב אחר תמיכה ומשימות פרויקט במערכת אחת

Добавете, инсталирайте Easy Redmine מורכבות - איגוד של תהליכי עסק מגוונים - כגון תכנון, ניהול פרויקטים, א וטומציה של תמיכה, מעקב אחר תקציב, תהליכי משרד אחורי: ניהול זמן אישי, נ וכחות, שכר - למערכת אחת.

יישום:

Awara רכשה את Easy Redmine בנובמבר 2013 ובחרה בפתרון במקום לשימוש בענן למספר משתמשי ם בלתי מוגבל. Добавете, че Easy Redmine е добавен към май 2014 г. Добавете Easy Redmine към Avara IT. הוגדרו הגדרות משותפות והתאמות מערכת. בזכות הגמישות בהגדרה, רוב הדרישות של הלקוח הושגו באמצעות כלי הגדרו ת סטנדרטיים ודרישות מסוימות נוספות הותאמו על פי דרישה.

בפועל, Awara IT משתמשת ב:

• מימוש פרויקט - מעקב אחר משימות, תרשימי Гант, מונה זמן להזנת זמן שנוצל, ש דות מותאמים מראש מתקדמים, אפשרויות סינון ורשימה, טבלאות תכנון מהיר ו ניהול משאבים, בסיס ידע
• אוטומציה של שירותי תמיכה - יצירת תיבות דואר תמיכה לעיבוד כרטיסיות א וטומטי, פרויקטי תחזוקה, "פורטל לקוחות" לגישה ללקוח ותבניות משימות בא מצעות "Възпроизвеждане на скрипт" (с помощта на Java Script - מאפשר ליצור משימות עם פרמטרים מוגדרים מרא ש)
• ניהול כספים - תכנון תקציב, עלויות שכר שקופות, אוטומציה של חישוב שכר, מעקב אחר עלות של כל משימה (הפעלת מודול "כסף" ברמת המשימה)

пример:
הלקוח משלם 7200 רובל לחודש עבור שירותי תחזוקה
Добавете 400 лв.
Има 9 точки, има 8 точки
רווח מתוכנן הוא 3600 רובל, רווח אמיתי הוא 4000 רובל

המלצת הלקוח:

עבודה עם Easy Redmine מספקת לחלוטין את כל הבקשות שלנו. עם זאת, אנחנו עדיין ממתינים ליישום תכונות חדשות כגון:

• סטטיסטיקות גרפיות
• הגדרות תשובות גמישות יותר במערכת התמיכה
• כלי כלשהו במערכת לשינוי לוגו

בכל מקרה, בשוק התוכנה לניהול פרויקטים הנוכחי, Easy Redmine מציעה רמה ראויה בה שוואה למערכות אחרות. אנחנו מאחלים לצוות Easy Redmine תוכניות שאינסופיות והשראה!

תוספים בשימוש:

• ניהול משאבים
• גיליון תקציב - על