Awara IT Solutions - Funzionalità di MS Project, Redmine и Kayako се обединяват в Easy Redmine.

Сфида:

Първоначалното внедряване на Easy Redmine, клиентът използва съвременни системи: Redmine и MS Project за изпълнение на проекти и Kayako за автоматично управление на поддръжката на услугите. Основните моменти на това комплексно решение са:

• Мулти-пиатаформа
• Non disponibilità di tracciamento delle attività di supporto e progetto in un unico sistema

Ecco perché il principale requisito per Easy Redmine era la complessità - l'aggregazione di diversi processi aziendali - come la pianificazione, la gestione dei progetti, l'automazione del supporto, il monitoraggio del budget, i processi di back office: gestione del tempo personale, presenze, paghe - in un unico sistema.

Изпълнение:

Получих Easy Redmine през ноември 2013 г. и получих локално решение за неограничен брой потребители. В резултат на това не бяхме допълнили Easy Redmine до май 2014 г. През този период, това е голямото изпитание на частта от екипа на Easy Redmine и Avara IT. Sono state implementate impostazioni e regolazioni di sistema reciproche. Grazie alla flexibilità delle impostazioni, la maggior parte dei requisiti del cliente è stata implementata utilizzando gli instrumenti di impostazione standard ei requisiti più specifici sono stati personalizzati su richiesta.

Практична практика, Awara IT utilizza:

• Realizzazione del progetto - tracciamento delle attività, diagrammi di Gantt, timer delle attività per l'inserimento del tempo impiegato, campi personalizzati avanzati, opzioni di filtro e di elenco, tablele Quick Planner e gestione delle risorse, base di conoscenza
• Automazione del servizio di supporto - creazione di caselle di post per l'elaborazione automatica dei ticket di supporto, progetti di manutenzione, "Portale clienti" per l'accesso del cliente e modelli di attività utilizzando un "Pulsante magico" (aiutante di script Java - consente di creare attività con parametri predefiniti)
• Gestione finanziaria - pianificazione del budget, costi salariali transparenti, automazione del conteggio dello stipendio, monitoraggio dei costi di ogni attività (attivazione del modulo "Denaro" a livello di attività)

Esempio:
Il cliente paga 7200 Rub mese per i serviz di manutenzione
Il tasso orario dei Lavoratori è di 400 Rub all'ora
Il tempo stimato è di 9 ore, il tempo trascorso è di 8 ore
Печалбата на пианификата е 3600 рубли, реалната печалба е 4000 рубли

Свидетелство на клиента:

Работещ с Easy Redmine soddisfa completamente tutte le nostre richieste. Tuttavia, stiamo ancora aspettando l'implementazione di nuove funzionalità come:

• Статистически графики
• Impostazioni di risposta più flexibili nell'helpdesk
• Qualche instrumento all'interno del system per cambiare il logo

In ogni caso, sul mercato attuale del software di gestione dei progetti, Easy Redmine has un livello degno di nota rispetto ad altri sistemi. Предлагаме на екипа на Easy Redmine амбициозни пиани и изпитания!

Използване на плъгин:

• Управление на ресурси
• Foglio di budget - costo interno ed esterno del lavoro
• Помощ Бюро
• Esportazione stampa personalizzabile
• Base di conoscenza - Sistema di documentazione
• List di cose da fare
• Documenti e allegati del progetto
• Stima dei costi del progetto
• Allarmi, sistem di avviso precoce
• Campi personalizzati calcolati
• Pianificatore rapido del progetto