Awara IT Solutions - работи с MS Project, Redmine и Kayako в Easy Redmine.

уебсайт

Полюс:

Построение в областта на ИТ.

Zaměstnanci.:

180 +

Актуално приложение.:

Redmine, MS проект, Kayako

Implementace:

2013

Awara IT Solutions е уникален потребител на ИТ решения за модерно и ефективно поддържане в Русия. Spolecity působí v rámci groupy Awara od roku 1998 a poskytuje služby zákazníkům ze Skandinávie and Západní Evropy.

Обадете се на:

Преди внедряването на Easy Redmine клиентът използва съвременната три система: Redmine в MS Project за управление на проекти и Kayako за автоматизиране на поддръжка на услуги. Hlavní nevýhody této celkové řešení byly:

Víceplatformní
Neexistující sledování podpůrných a projektových úkolů в една система

Proto hlavním požadavkem за Easy Redmine беше complexnost - agregace různých obchodních processů - jako například planování, projektový management, automatizace podpory, sledování rozpočtu, zpracování back office processů: správa osobního čas, docházka, výplaty - do jednoho systému.

Внедряване:

Купихте Easy Redmine в списъка на 2013 г. и позволихте локално решение за неограничени начални потребители. В последствие всичко това премина на Easy Redmine на края на май 2014 г. Това, което се случи, беше проведено с големи набори от Easy Redmine и Avara IT. Byly implementovány vzájemné nastavení a úpravy systému. Díky flexibilitě nastavení byly většina požadavků klienta implementovány pomocí nástrojů standardního nastavení a specifičtější požadavky byly přizpůsobeny na požádání.

В практиката Awara IT използва:

Реализация на проекта - проследяване на колела, диаграма на Ganttovy, часове на колела за задаване на часовник, покроване на собствени полета, опции за филтриране и списък, табличен план за бързо планиране и управление на ресурсите, база данни
Automatizace podpůrných usluge - vytvoření podpůrných schránek за автоматизирани изпрацовани tiketů, údržbové projekty, "Klientský portal" за přístup klienta и šablon úkolů pomocí "Magic Button" (pomocník Java script - umožňuje vytvářet úkoly s předdefinovanými parametry)
Finanční řízení - planování rozpočtu, transparentní náklady na mzdy, automatizace výpočtu mezd, sledování nákladů na každý úkol (aktivace modulu "Peníze" na úrovni úkolu)

Пример:
Плата на клиента 7200 rublů měsíčně za údržbu uslugeb
Hodinová sazba pracovníků е 400 рубли за часове
Odhadovaný čas е 9 часа, stravený čas е 8 часа
Планирана цена е 3600 рубли, skutečný zisk е 4000 rublů

Zpověď klienta:

Prace s Easy Redmine plně uspokojuje všechny our požadavky. Nicméně stále čekáme na implementaci nových funkcí, jako jsou:

Графична статистика
Více flexibilní nastavení podpovědí v helpdesku
Nějaký nástroj v systému pro změnu loga

V každém případě má Easy Redmine na současném trhu PM софтуер hodnotnou úroveň в porovnání s ostatními systémy. Предложете амбициозен план на Easy Redmine и вдъхновение!

Използване на приставка:

Владимир Жаров -> Владимир Жаров

Старши консултант

Awara IT Solutions, Руско

"Easy Redmine vyhověl našim potřebám ihned po instalacija. Produkt je plný funkcí a cena je nízká v porovnání s produkty s podobnými funkcemi. Jsme spokojeni s výkonem produktu a neváhali bychom si ho vybrat znovu."