Awara IT Solutions - MS Project, Redmine и Kayako-функционални приложения в Easy Redmine
Redmine, MS проект, Kayako
Awara IT Solutions е уникален инструмент за използване на ИТ услуги за модерна и ефективна употреба в Русия. Verksam inom Awara Group sedan 1998, betjänar företaget kunder från Skandinavien och Västeuropa.
Утманинг:
Внедряването на Easy Redmine включва клиенти, работещи със системата: Redmine и MS Project за проектиране и Kayako за автоматизиране на поддръжка. De främsta nackdelarna med denna övergripande lösning var:
- Мултиплатформа
- Brist på spårning av support- och projektppgifter i ett system
Därför var huvudkravet för Easy Redmine сложност - обработка на друг аферен процесор - като планиране, проектиране, поддръжка, автоматизиране, бюджетиране, бекофис процесор: персонално управление на работните часове, närvaro, löner - и др.
Внедряване:
Купете Easy Redmine през ноември 2013 г. и изберете локалните загуби, за да бъдете обезпокоени от предишни заявки. Följaktligen övergick de helt до Easy Redmine през май 2014 г. В рамките на този период се поддържа моята работа от Easy Redmine и Awara IT екипи. Gemensamma inställningar och systemusteringar genomfördes. Tack vare flexibiliteten i inställningarna kunde de flesta av clientens krav implementeras med hjälp av standardinställningsverktygen och mer specifika krav anpassades efter behov.
Практикувам använder Awara IT:
- Projektgenomförande - uppföljning av uppgifter, Gantt-diagram, uppgiftsimare för tidrapportering, avancerade anpassade fält, filter- och listalternative, snabbplanerartabeller och resurshantering, kunskapsbas
- Автоматизиране на supporttjänster - skapande av support-e-postkonton за automatiserad ärendehantering, underhållsprojekt, "Klientportal" за clientåtkomst и uppgiftsmallar с помощ от "Magic Button" (Java-skriptshjälpare - докато не skapa uppgifter с fördefinierade параметър ар)
- Икономическо търсене - планиране на бюджета, прозрачни lönekostnader, automatiserad löneberäkning, kostnadsspårning för varje uppgift (aktivering av "Pengar" -modulen på uppgiftsnivå)
Пример:
Клиентски беталар 7200 рубли на месец за underhållstjänster
Arbetarnas timtaxa е 400 рубли на час
Uppskattad tid är 9 часа, provederad tid är 8 часа
Цената на самолета е 3600 рубли, Достъпната печалба е 4000 рубли
Kundutlåtande:
Att arbeta med Easy Redmine tillfredsställer helt våra önskemål. Vi väntar dock fortfarande på att nya funktioner ska implementeras, som:
- Графична статистика
- Още гъвкави инструменти за инсталиране и бюро за помощ
- Något verktyg inom systemet för att ändra logotyp
I vilket fall som helst har Easy Redmine en värdig nivå jämfört med друга система på den nuvarande PM-programvarumarknaden. Вие önskar Easy Redmine екип амбициозен ренде и вдъхновение!
Använda tillägg:
Владимир Zharov
"Easy Redmine mötte våra behov директен. Продуктите са с пълна функционалност и цена, която се предлага с продукти с подобни функции. Vi är nöjda med produktens prestanda och skulle inte tveka att välja den igen."
