BOHEMIA ENERGY – Интеграция на HelpDesk
Bohemia Energy a második legnagyobb energiaellátó a Cseh Köztársaságban. A cég 2013. декември 31-ig több mint 500 000 ügyfelet szerzett. Az Easy Redmine alkalmazás a dolgozók követelményeinek nyomon követésére szolgál.
Kihívás:
A kliens egy rendszert kért, amely kezeli az ügyfelek belső követelményeit, felhasználói hitelesítést LDAP-n keresztül, automatikus felhasználói jogosultságok változását a pozíciójuk változása szerint, értesítéseket a leállásokról, követelmények munkafolyamatának korlátozását: a fel használók korlátozva vannak a követelmények szerkesztése közben.
Изпълнение:
Létrehoztunk egy projektstruktúrát az IT, az iroda és az emberi erőforrások osztályok követelményeinek kezelésére, és nyomkövetőket, amelyek megfelelnek a követelmény típusainak. A követelményeket testreszabott mezők segítségével határozzuk meg. Az Easy Redmine-be való bejelentkezéshez a felhasználók kitöltik a vállalati hitelesítő adatokat, és az LDAP hitelesíté meghatározza a felhasználók bevonását egy projektbe, szerepeiket, személyes kezdőlapjukat és legfontosabbakat, a munkafolyamatot:
- A követelmények benyújtói űrlap segítségével adhatnak hozzá új jegyeket a kezdőlapra. Láthatják az elküldött jegyek áttekintését, állapotukat és az ütemezett leállásokról szóló értesítéseket.
- Другият отбор на този отбор е дългозик, а последният удар е много висок.
Az Easy Redmine-be nem bejelentkező felhasználók elküldhetik követelményeiket az Easy Redmine-hez csatlakoztatott postafiókba. Ekkor automatikusan létrejön egy jegy.
Egyéni módosítások: LDAP капцолат, автоматична настройка или резервно копие, проектиране, настройка на опциите, последователни настройки на портокали.
Használt bővítmények
- HelpDesk
- Бюджет Sheets
- Csevegés - valós idejű üzenetek
