BOHEMIA ENERGY - Интеграция на HelpDesk
Bohemia Energy е най-големият източник на енергия в Чехия. Virksomheden fik над 500.000 31 хиляди на 2013 декември XNUMX г. Лесно Redmine търкаля до спори medarbejdernes krav.
Удфордринг:
Clienten anmodede om et system til at administrere interne krav fr fra kunder, brugerautentificering via LDAP, automatisk ændring af brugerrettigheder i forbindelse med ændring af deres stillinger, delalser om strømafbrydelser, begrænsning af kravets arbejdsgang: brugere er begrænset under redigering af krav.
Внедряване:
Vi oprettede en struktur af projekter til styring af krav fra IT-, kontor- og HR-afdelingerne og sporere, der svarer til typerne af krav. Kravene er specificeret ved hjælp af brugerdefinerede filler. За да влезете в Easy Redmine, можете да използвате потребителски код за легитимиране на данни, и LDAP-удостоверяване на най-добрите потребителски включвания и други проекти, този ролер, лична страница и актуализация на всички изявления:
- Indsendere af krav kan tilføje nye billetter ved hjælp af en formular på hjemmesiden. De kan også se oversigten over de indsendte billetter, deres status og meddelelser om planlagte strømafbrydelser.
- Supportteamet arbejder med billetter godkendt af deres leder og ser oversigten over billetter, der endnu ikke er løst.
Брюгери, които не влизат в регистъра на Easy Redmine, могат да изпращат вашите крави в пощенска кутия, забранени за Easy Redmine. Derefter oprettes der automatisk en billet.
Brugerdefinerede ændringer: LDAP-обединение, автоматично управление на ролка за екипни партньори, управление на дизайна, многофункционални филтри, чат за brugergrupper osv.
Плъгини Brugte
- HelpDesk
- Бюджет Sheets
- Чат - Съобщения в реално време
