BOHEMIA ENERGY - интеграция HelpDesk
Bohemia Energy е друг по размер доставчик на енергия в Чешката република. Компанията създаде над 500 000 клиенти на 31 декември 2013 година. Easy Redmine използва за изпълнение на изискванията на служителите.
Виклик:
Клиент изисква система за управление на вътрешните изисквания на клиентите, удостоверяване на потребители чрез LDAP, автоматични промени на разрешенията на потребителите в съответствие с промените на техните позиции, съобщение за прекъсване на изключване, ограничаване на работния процес изискване: потребители ограничени под изискванията за редактиране на времето.
Реализация:
Ми създали структура на проекти за управление на изискванията на отделите ИТ, офис и кадри та трекери, които отговарят на изискванията на типа. Вимоги се въвеждат с помощта на ползвателни полови. За да влезете в Easy Redmine, потребителите отварят акаунтите на компанията, а удостоверяването чрез LDAP позволява да се включат потребители към проекта, тяхната роля, лична домашна страница и, което се намира, работен процес:
- Изискванията на отговорниците могат да добавят нови квитки с помощта на форми на домашната страница. Те също така могат да преглеждат преглед на дадени квитки, техния статус и съобщения за планирано прекъсване.
- Командата работи с квитки, потвърдени от техния мениджър, и прегледайте квитки, които не са коригирани.
Потребителите, които не влизат в Easy Redmine, могат да надсилят вашите изисквания по пощата, включени в Easy Redmine. Тогава се прави автоматично.
Користуващи модификации: свързване на LDAP, автоматични промени на ролите на членовете на командите, промяна на дизайна, допълнителни параметри за филтриране, чат за групови потребители и др.
Използвани плагини
- HelpDesk
- Бюджет Sheets
- Чат - съобщение в режими на реално време
