BOHEMIA ENERGY - Интеграция на HelpDesk

Утманинг:

Kunden begärde ett system for att hantera interna krav från kunder, användarautentisering via LDAP, automatiska ändringar av användares behörigheter enligt deras befattning, meddelanden om strömavbrott, begränsning av kravflödet: användare är begränsade när de redi gerar крав.

Внедряване:

Vi skapade en struktur av projekt for att hantera krav från IT-, kontors- och HR-avdelningarna och spårare som motsvarar typerna av krav. Kraven specificeras med hjälp av anpassade fält. За да влезете в Easy Redmine пълнител анвендарна и референтни референти и LDAP-удостоверяване средни анвандарни, включително и други проекти, deras roller, лична линия и рамка за всички работни файлове:

• Inlämnare av krav kan lägga till nya ärenden med hjälp av ett formular på startsidan. De kan också se översikten över de inlämnade ärendena, deras status och meddelanden om planerade strömavbrott.
• Supportteamet arbetar med ärenden som godkänts av deras chef och ser översikten över ärenden som ännu inte är lösta.

Анвändare som inte loggar в Easy Redmine може да скика своя крав до едно електронно публикуване, което е включено до Easy Redmine. Då skapas automatiskt ett ärende.

Anpassade ändringar: LDAP-услуги, автоматични ръкохватки от ролка за управление на екипи, ръкохватка от дизайн, алтернативни филтри за филтриране, чат за групи от потребители и др.

Använda tillägg

• HelpDesk
• Бюджет Sheets
• Чат - Realtidsmeddelanden