BOHEMIA ENERGY - интегриран HelpDesku
Bohemia Energy е druhým největším доставчик на енергия в Чешката република. Споделеността е изчислена повече от 500 000 заявки на 31 декември 2013 г. Easy Redmine се използва за проследяване на зареждането.
Обадете се на:
Client požadoval systém pro správu interních požadavků zákazníků, ověřování uživatelů pomocí LDAP, automatické změny oprávnění uživatelů v závislosti na změně jejich pozice, oznamení o výpadcích, omezení toku požadavků: uživa telé jsou omezeni při úpravě požadavků.
Внедряване:
Vytvořili jsme strukturu projektů pro správu požadavků oddělení IT, kanceláře a HR и sledovače, které odpovídají typům požadavků. Požadavky jsou specifikovány pomocí vlastních polí. За достъп до Easy Redmine потребители изпълняващи пожарни препратки údaje a ověření LDAP уведомява за заредени потребители в проекта, тяхната роля, osobní domovskou stránku и zejména tok práce:
- Odesílatelé požadavků mohou přidávat nové lístky pomocí formuláře na domovské stránce. Mohou také vidět přehled odeslaných lístků, jejich stav a oznámení o planovaných výpadcích.
- Tým podpory pracuje na lístcích schválených jejich manažerem a vidí přehled lístků, které ještě nebyly vyřešeny.
Ако използвате Easy Redmine, можете да изпратите всички заявки на имейла си, изпратен до Easy Redmine. Poté se automaticky vytvoří lístek.
Vlastní úpravy: подпомагане на LDAP, автоматична промяна на ролята на члена, промяна на дизайна, други възможности за филтриране, чат за потребителски групи и др.
Използвайте плъгин
- HelpDesk
- Бюджет Sheets
- Чат - Real Time Messages
