BOHEMIA ENERGY - التكامل مع مكتب المساعدة
بوهيميا إنرجي هي ثاني أكبر مورد للطاقة في جمهورية التشيك. حققت الشركة أكثر من 500 000 мили на 31 май 2013 г. يتم استخدام Easy Redmine لتتبع متطلبات الموظفين.
تحدي:
طلب العميل نظامًا لإدارة متطلبات العملاء الداخليةة, مع مصادقة المستخدم عبر LDAP, وتغيير تلقائي ل أذونات المستخدمين وفقًا لتغيير وظائفهم، وإشعارات حول انقطاعات التيار الكهربائيد, وتقييد سير العمل: حيث يتم تقييد المستخدمين أثناء تحرير المتطلبات.
Забележка:
قمنا بإنشاء هيكل للمشاريع لإدارة متطلبات أقسام تكنولوجيا المعلومات والمكتب والموارد البش ريةة, ومتتبعات تتوافق مع أنواع المتطلبات. يتم تحديد المتطلبات باستخدام حقول مخصصة. تسجيل الدخول إلى Easy Redmine, يقوم المستخدمون بملء بيانات اعتماد الشركة and يتم تحديد LDAP مصادقة انض مام المستخدمين إلى مشروع وأدوارهم وصفحتهم الشخصية والسير العمل بشكل أهم:
- يمكن لمقدمي المتطلبات إضافة تذاكر جديدة باستخدام نموذج على الصفحة الرئيسية. يمكنهم أيضًا رؤية نظرة عامة على التذاكر المقدمة وحالتها وإشعارات حول انقطاعات مجدولة.
- يعمل فريق الدعم على التذاكر الموافق عليها من قبل مديرهم ويمكنهم رؤية نظرة عامة على التذاكر التي لم يتم حلها بعد.
يمكن للمستخدمين الذين لا يقومون بتسجيل الدخول إلى Easy Redmine إرسال متطلباتهم إلى صندوق بريد مت صل بـ Easy Redmine. ثم يتم إنشاء تذكرة تلقائيًا.
Помощни елементи: LDAP, تغييرات تلقائية في أدوار أعضاء الفريق, تغيير التصميم, خيارات تصفية إضافية, درد شة لمجموعات المستخدمين, إلخ.
المكونات المستخدمة
- HelpDesk
- Бюджет Sheets
- Чат - Real Time Messages
