Комуникация на бюрото за помощ в DMARC

Имейл потвърждение е aanscherpen

Een van de belangrijkste functies van Информационно бюро е e-mailcommunicatie met uw klanten чрез билети в Easy Redmine. Делът, който се извършва, е свързан с електронна поща на Easy Cloud-toe преминаване към SMTP сървъри от Easy Software. Hier kan een konflikt ontstaan...

Een populaire e-mailvalidatiemechanisme genaamd DMARC wordt wijdverspreid geïmplementeerd in veel bedrijven en e-mailservices (terecht). Този механизъм за управление (onder andere) на входящата електронна поща не е валиден. Sommige Helpdesk-functions gebruiken e-mail spoofing (niet for spamming, maar voor reguliere communicatie met uw klanten).

Hier is een voorbeeld

Приложението е изтеглено от Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Deze Cloud-toepassing използва лесен SMTP сървър за изпращане на поща smtp2.easyredmine.com. Er is een gebruiker in de applicatie die werkt als ondersteuningsagent - marky.mark@mycompany.com. Бюрото за помощ също е конфигурирано:

Marky gaat een bericht schrijven naar een klant чрез Helpdesk. Op basis van de bovenstaande instelling wordt hij automatisch ingevoerd als afzender.

Сървърите за електронна поща на Джулия са свързани с DMARC проверка. Той показва SMTP-сървъра (smtp2.easyredmine.com) и изпращането на имейли (marky.mark@mycompany.com). Aangezien deze twee domenen verschilend zijn, wordt de e-mail als onveilig beschouwd, blokkeert DMARC de e-mail voordat deze Julia bereikt (en blijft ze zonder antwoord achter).

Wat betekent dit

Безплатни услуги за електронна поща zoals Gmail hebben al DMARC ingeschakeld. Bovendien внедрява коне повече от DMARC geleidelijk. Als gevolg hiervan kunnen sommige e-mails van uw Easy Redmine Helpdesk op Cloud uw klanten niet bereiken.

Hoe het op Easy Cloud op te losten

Er zijn snelle oplossingen en oplossingen op lange terminijn.

Snelste - Инсталиране на помощно бюро

Вижте повече >> Helpdesk >> Helpdeskinstellingen en wijzig de mailafzender in "Standard van mailmelding"

Ga vervolgens naar Beheer >> Инсталиране >> Имейл съобщения - Мейлдинг адреси (VAN). Този адрес е в началото на @notifications.easysoftware.com. Als u het meldingsadres al hebt gewijzigd naar een aangepast domene, ga dan verder met de volgende oplossing.

Eenvoudig en stabiel - Конфигуратор Рамка за политика на изпращача (SPF)

De meest effectieve oplossing qua inspanning en beloning е toevoegen via SPF. We hebben het al beschreven in een оригинален артикул.

Zoals in ons voorbeeld hierboven zou u aan uw SPF-record toevoegen:

include:spf.mailing.easy.cz

Dit stelt Easy Cloud SMTP praktisch in staat om uw domenin als afzender van e-mails te plaatsen zonder als verdacht te worden beschouwd. Als gevolg hiervan zal DMARC van uw clant Julia (uit ons voorbeeld) de e-mail van Helpdesk (Marky) accepteren.

Последна грешка - собствен SMTP

Ако преминаването на Cloud-toepass към собствения SMTP-сървър е активиран, това не е конфликт в този домейн на потребителя. Wanneer u een set meerdere domeinen gebruikt, moet u ze allemaal toestaan.

Собственият SMTP в Easy Cloud е хаалбаар, който може да бъде съвместим с най-добрите потребители. Het kan enkele beperkingen veroorzaken, zoals automatische levering van applicatie-updates.

Hoe het op Server-oplossing op te losten

Когато този артикул е завършен, ние ще ви позволим да възпрепятствате собствения си сървър и да потвърдите, че собственият ви SMTP е конфигуриран. Daarom hebt u hoogstwaarschijnlijk dit probleem al vermeden. Voor het geval dat wilt u echter uw SPF-records verifiëren, dat al uw relevante domeinen zijn toegestaan.