Comunicazione del servizio di assistenza e politiche DMARC

Stretta di verifica dell'email

Una delle principali caratteristiche di Информационно бюро è la communicazione by email con i clienti tramite i ticket in Easy Redmine. Относителната част на цялата комуникация чрез имейл в приложението Easy Cloud е създадена от SMTP сървър на Easy Software. Qui può sorgere un conflitto...

Un meccanismo di convalida dell'email popolare chiamato DMARC, viene ampiamente implementato in molte aziende e servizi di posta elettronica (giustamente). Questo meccanismo controlla (tra gli altri) se l'email in arrivo non è contraffatta. Alcune funzionalità di Helpdesk utilizzano la contraffazione di post (не за спам, но за comunicazione regolare con i clienti).

Ecco un esempio

Вашето приложение е Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Това приложение Cloud използва SMTP Easy сървър за известяване по имейл smtp2.easyredmine.com. C'è un utente nell'aplicazione che lavora идва от агента за поддръжка - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk е конфигуриран в следващ режим:

Марки пише съобщения до бюро за поддръжка на клиенти. In base all'impostazione sopra, viene automaticamente inserito come mittente.

Сървърът на пощенската електронна поща на Джулия има проверка на DMARC. Конфронтирайте SMTP сървъра (smtp2.easyredmine.com) и бележката на дикиарато на пощата (marky.mark@mycompany.com). Poiché questi due domini sono diversi, l'mail è considerata non sicura, DMARC блокиране на имейл prima che raggiunga Julia (e lei rimane senza risposta).

Какво означава

Безплатните електронни пощенски услуги идват от Gmail, но нямам възможност за DMARC. Inoltre, semper più aziende implementano gradualmente DMARC. След това, всички имейли от вашия Helpdesk Easy Redmine са в Cloud, които не са добавени към вашите клиенти.

Елате да решите Easy Cloud

Ci sono soluzioni rapide ea lungo termine.

La più veloce - Modifica dell'impostazione di Helpdesk

Vai su Altro >> Help desk >> Impostazioni di Help desk e cambia il mittente di posta in "Notifica di posta predefinita"

Quindi, vai su Amministrazione >> Impostazioni >> Notifiche по имейл - Изпратете имейл на уведомление (DA). Изпращането на съобщението е във формата на @notifications.easysoftware.com. Se hai già cambiato l'indirizzo di notifica in un dominio personalizzato, passa alla soluzione successiva.

Semplice e stabile - Конфигуриране на рамката на политиката на изпращача (SPF)

La soluzione più efficace in termini di sforzo e ricompensa è l'aggiunta tramite SPF. Abbiamo già descritto questo in un предишна статия.

Come nel nostro esempio sopra, aggiungeresti al tuo record SPF:

include:spf.mailing.easy.cz

Съгласете се да практикувате Easy Cloud SMTP, като измервате вашето владение, когато имейлът се счита за нужен. След това, DMARC на вашия клиент Julia (dal nostro esempio) accetterà l'email de Helpdesk (Marky).

Окончателно решение - собствен SMTP

Вашето приложение Cloud използва вашия SMTP сървър, без да има конфликт без домашно съгласие. Quando si utilizzano più domini impostati, dovresti averli tutti consentiti.

SMTP, който е лесен за Easy Cloud, е най-сложното решение, което е достъпно. Potrebbe causare alcune limitazioni, ad esempio la consegna automatica degli aggiornamenti dell'applicazione.

Елате да решите сървърното решение

Само за тази пълна статия, проверете дали решението на собствения сървър е богато на конфигуриране на собствения SMTP. Pertanto, molto probabilmente hai già evitato questo problem. Nel caso, tuttavia, potresti voler verificare i tuoi record SPF, che tutti i tuoi domini rilevanti siano consentiti.