Комуникационно бюро за помощ и политически DMARC

1/5/2023

5 минути

Робърт Ковачик.

Datorită standardelor de securitate din ce în ce mai stricte din IT domeniul, există consecințe logice pentru aplicațiile Easy. Тази статия се препраща към съобщението за печатане на имейл при посредничество Информационно бюро pe Easy Redmine облак.

Strângerea verificării печат на имейл

Една от основните характеристики на Информационно бюро este comunicarea prin e-mail cu clienții dvs. отпечатайте в Easy Redmine. Частта, която се отнася за съобщението за печат на електронна поща за приложението Easy Cloud, е управлявано от сървър за SMTP Easy Software. Aici poate apărea un conflict...

Mecanismul popular de validare a e-mailului numit DMARC este implementat în mod larg în multe companii și servicii de e-mail (pe bună dreptate). Този механизъм за проверка (друго отпечатване) може да изпрати имейл, ако не е фалшифициран. Unele cracteristici Helpdesk folosesc falsificarea e-mailului (nu pentru spam, ci pentru comunicarea regulată cu cienții dvs.).

Iată un exemplu

Правило за приложение за Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Облачно приложение за използване на SMTP сървър Лесно за изпращане на известия за печат на имейл smtp2.easyredmine.com. Съществува потребител в приложение, което се грижи за извличането на агент за поддръжка - marky.mark@mycompany.com. Бюрото за помощ е конфигурирано в мода на următorul:

Marky va scrie un mesaj unui client print Helpdesk. Pe baza setării de mai sus, el este introdus automat ca expeditor.

Сървърът на имейла за първи път на Джулия се проверява по DMARC. Можете да сравните SMTP сървър (smtp2.easyredmine.com) и експедитор, деклариран в имейл (marky.mark@mycompany.com). Deoarece aceste două domenii sunt diferite, e-mailul este considerat nesigur, DMARC blochează e-mailul înainte de a ajunge la Julia (și ea rămâne fără răspuns).

Ce înseamnă asta

Безплатна услуга за електронна поща, като използвате Gmail, или активирайте DMARC. De asemenea, din ce în ce mai multe companii implementează treptat DMARC. В резултат на това, някой имейл адрес на Helpdesk Easy Redmine pe Cloud pot să nu ajungă la dvs клиенти.

Можете да разрешите проблема с Easy Cloud

Există soluții rapide și soluții pe termen lung.

Cea mai rapidă - Schimbați setarea Helpdesk

Accesați Mai mult >> Helpdesk >> Setări Helpdesk și schimbați expeditorul de e-mail în "Notificare implicită din e-mail"

Apoi, accesați Administrare >> Setări >> Notificări prin e-mail - Адрес на електронната поща за уведомяване (DE LA). Адресът трябва да бъде във форма @notifications.easysoftware.com. Dacă ați schimbat deja adresa de notificare într-un domeniu personalizat, treceți la următoarea soluție.

Simplu și stabil – конфигуриране на рамката на политиката на изпращача (SPF)

Soluția cea mai eficientă în ceea ce privește efortul și recompensa este adăugarea prin SPF. Am descris deja acest lucru într-un articol anterior.

Съответствайте на примера за mai sus, като добавите SPF за регистрация:

include:spf.mailing.easy.cz

Можете да разрешите практически SMTP Easy Cloud в пълен домейн dvs. ca expeditor al e-mailurilor fără a fi considerat suspect. Като резултат, DMARC на клиентски dvs. Джулия (като например) приема имейл от бюрото за помощ (Марки).

Окончателно решение - собственост на SMTP

Dacă aplicația dvs. Облакът използва собствен сървър SMTP, но не съществува конфликт в разрешение за домейн. Atunci când utilizați mai multe domenii setate, ar trebui să aveți toate permise.

SMTP принадлежността на Easy Cloud е реализирана, тъй като е възможно най-сложното друго достъпно решение. Poate cauza unele limitări, de exemplu, livrarea automată a actualizărilor aplicației.

Cum să resolvați problem pe soluția Server

Doar pentru a avea acest articol complet, menționăm că soluția pe propriul dvs. сървърът изисква SMTP конфигуриране. Prin urmare, cel mai probabil ați evitat deja această problemă. În cazul în care, totuși, doriți să verificați înregistrările SPF, asigurați-vă că toate domeniile relevante sunt permise.