Hjelpdesk комуникации и DMARC retningslinjer
På grunn av stadig strengere sikkerhetsstandarder innen IT, har Easy-applikasjoner logike konsekvenser. Този манипулатор на артикули за e-postkommunikasjon чрез Информационно бюро в Easy Redmine облак.
E-postverifising strammes inn
En av hovedfunksjonene til Информационно бюро er e-postkomunikasjon с клиенти, които вечерят чрез биллетър в Easy Redmine. Делиран като omhandler e-postkomunikasjon на Easy Cloud приложения, администрирани от Easy Softwares SMTP сървър. Dette er hvor en konflikt kan oppstå...
Mekanismen за e-postvalidering калт DMARC blir mye brukt og implementert i mange selskaper og e-posttjenester (og det med god grunn). Denne mekanismen sjekker blant annet om den innkommende e-posten ikke er forfalsket. Noen Helpdesk-funksjoner bruker e-postforfalskning (нека за спам, мъже за vanlig komunikasjon с клиенти).
Her er et eksempel
Приложенията са открити в Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Дене Облачно приложение за потребители и Лесен SMTP сървър за електронна поща smtp2.easyredmine.com. Det er en bruker i applikasjonen so jobber som en supportagent - marky.mark@mycompany.com. Бюрото за помощ е конфигурирано по следния начин:
Marky skalve en melding til en kunde чрез Helpdesk. Basert på innstillingen ovenfor blir han automatisk satt som avsender.
Julias e-postserver разполага с DMARC проверка. Съответните SMTP сървъри (smtp2.easyredmine.com) и публикуваните съобщения (marky.mark@mycompany.com). Siden disse to domenene er forskjellige, blir e-posten ansett som usikker, og DMARC блоккер на електронна поща før den når Julia (og hun blir stående uten svar).
Hva betyr dette
Безплатен е-мейл пост, като Gmail има всички активирани DMARC. Предлагам внедряващ стадиг повече самостоятелен DMARC градус. Som et resultat kan noen e-poster from Easy Redmine Helpdesk på Cloud ikke nå clientene dine.
Загубата на Easy Cloud
Det finnes raske løsninger og langsiktige løsninger.
Raskeste - Endre Helpdesk-innstillingen
Отидете до повече >> Бюро за помощ >> Инсталиране на бюро за помощ и изпращане на други електронни съобщения до „Стандартно изпращане на електронни съобщения“
Отидете до Administrasjon >> Instillinger >> E-postvarsler - Електронен пощенски адрес на Varslings (FRA). Адресът трябва да бъде във формат @notifications.easysoftware.com. Hvis du allerede har endret varslingsadressen til en tilpasset domene, kan du gå videre til neste løsning.
Enkel и стабилен конфигуратор Sender Policy Framework (SPF)
Den most effektive løsningen med tanke på innsats og belønning er å legge til via SPF. Vi har allerede beskrevet dette i en tidligere artikkel.
Придържам се към примера на vårt ovenfor, ville du legge til i SPF-posten din:
include:spf.mailing.easy.cz
Това е практическо приложение за Easy Cloud SMTP, за да зададете този домейн, като потребителят на електронна публикация е готов да изпрати съобщение. Като резултат от DMARC клиентът на Julia (от vårt exempel) има имейл съобщения от Helpdesk (Marky).
Последно прекъсване - например SMTP
Ако облачното приложение е направено от потребител на собствен SMTP сървър, ще бъде възникнал конфликт с този домейн. Når du bruker flere domener, bør alle være tillatt.
Създаден SMTP в Easy Cloud е много, хората определят най-много комплисерти от достъпни файлове. Det kan medføre noen begrensninger, for exempl automatisk levering av programvareoppdateringer.
Hvordan løse det på Server-løsningen
Bare for å fullføre denne artikkelen, nevner vi and løsningen på en gen server allerede krever and du конфигуратор на вашия SMTP. Derfor har du mest sannsynlig allerede unngått dette problemet. Bare for sikkerhets skyld kan du imidlertid ønske å verifisere SPF-postene dine, slik at alle relevante domener er tillatt.
